KCC medewerker

Als KCC medewerker ben je samen met drie collega’s het eerstelijns aanspreekpunt voor de klanten van onze Rioolservice, waaronder bewoners, medewerkers van woningbouwverenigingen, instellingen en bedrijven. Je bent verantwoordelijk voor:

• Een correcte en klantvriendelijke telefonische afhandeling van vragen en verzoeken.
• Het maken van een efficiënte dagplanning voor de ontstoppers en monteurs.
• Contact met ontstoppers en monteurs over ad-hoc klussen.

In deze rol is het belangrijk dat je klantgericht en oplossingsgericht bent. Jij bent degene die de klanten te woord staat en hen helpt bij hun vragen en problemen. Daarnaast zorg je ervoor dat de monteurs en ontstoppers goed voorbereid op pad gaan en dat eventuele spoedklussen snel en effectief worden afgehandeld. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je elke dag nieuwe uitdagingen tegenkomt.

Wij zijn een toonaangevende organisatie die actief is in de buitenruimte met drie gespecialiseerde bedrijven: Infra, Groen en Rioolservice. Vanuit Velserbroek bedienen wij een brede regio die zich uitstrekt van Alkmaar tot Hilversum en Leiden. Onze klanten zijn onder andere gemeenten, woningbouwverenigingen, instellingen en ondernemingen.

Wij hebben een snelle transformatie doorgemaakt van traditioneel aannemingsbedrijf naar een moderne onderneming waarin Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen centraal staat. Zo dragen wij actief bij aan de vermindering van de CO2-uitstoot. Onze organisatie bestaat uit ongeveer 50 vaste medewerkers en een flexibele schil van circa 100 zzp'ers, uitzendkrachten en onderaannemers. Wij streven ernaar een fijne werkgever te zijn waar iedereen zijn of haar talenten kan ontwikkelen.