Kwaliteitsmedewerker Jeugd

Vanuit Team Staf & Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van de werkzaamheden en resultaten van de collega’s in de uitvoering Jeugdhulp. Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice, de (kwaliteitsmedewerkers) van de Toegang Tilburg en voor de regiogemeenten (binnen regio Hart van Brabant).

De belangrijkste taken die je gaat doen:
* Je beheert met je collega’s een mailbox waarin vanuit verschillende disciplines uiteenlopende vragen binnenkomen met betrekking tot de uitvoering van de Jeugdwet.* Je bent een kwaliteitsmedewerker die zich vooral richt op dagdagelijks werkzaamheden en (casuïstiek) vragen over jeugdhulp, passend onderwijs, PGB en vervoer.
* Je bent een sparringpartner t.a.v. bezwaren en klachten m.b.t jeugdhulp, PGB en vervoer.* Je bent aanspreekpunt voor de Backoffice en Toegang Tilburg met bijvoorbeeld vragen over de praktische en inhoudelijke uitvoering van de Jeugdwet, backoffice processen, het correct afhandelen van aanvragen in de systemen en het juist verwerken van informatie.

De gemeente Tilburg is een grote gemeente met meer dan 200.000 inwoners. Werk dat er écht toe doet. Dat is werken voor Tilburg. Jij komt te werken bij de afdeling Dienstverlening. We bieden je een uitdagende werkomgeving waarin je kunt groeien en professionaliseren. Jouw impact maak je door een sleutelrol te spelen in uiteindelijk het verbeteren van de zorg in Tilburg en regio Hart van Brabant. Je wordt onderdeel van het cluster Maatschappelijke ondersteuning dat bestaat uit 3 teams. Jij zit in het team Staf en Ondersteuning dat bestaat uit ongeveer 35 collega’s. Samen met kwaliteitsmedewerkers, contractmanagers, contractbeheerders, beleidsmedewerkers en de teammanagers van het cluster draag je bij aan de verbinding en doorontwikkeling van de werkwijze binnen de Backoffice en de Toegang. Het team kenmerkt zich door een sterke focus op verbetering en vernieuwing, met een dynamische en professionele aanpak. De collega’s zijn bereid initiatief te nemen, spreken zich openlijk uit en streven naar effectiviteit en procesverbetering. Daarnaast wordt waarde gehecht aan verbinding, behulpzaamheid en individuele ondersteuning, met een grote betrokkenheid bij zowel hun werk als persoonlijke ontwikkeling.