Als Partner Specialist draag je bij aan de groei en klanttevredenheid van onze zakelijke partners bij Bol. Je staat voor de uitdaging om uiteenlopende klantvragen te behandelen en passende oplossingen te bieden. Hierbij zijn sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling essentieel. Je werkt samen met diverse afdelingen, wat zorgt voor een breed inzicht in onze bedrijfsvoering en de mogelijkheid om echt impact te maken.
Je taken omvatten:- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten;
- Bieden van oplossingen en advies op maat;
- Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
- Registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem;
- Proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie;