Het is 08.00 uur en je staat voor de deur bij je eerste klant van de dag. Gisteren is een collega hier geweest en ontdekte dat de riolering in de kruipruimte doorgezakt is. Om te voorkomen dat de klant binnenkort weer een verstopping krijgt, ga jij de leiding opnieuw bevestigen. Omdat veiligheid voorop staat, heb je geleerd tijdens de VCA cursus dat dit werk niet alleen uitgevoerd mag worden. Gelukkig is er een collega onderweg om je te helpen. Daarna, zoals je op je PDA hebt gezien, ga je naar een andere locatie om een leidingbreuk bij de gevel te herstellen. Een collega heeft de plek al gemarkeerd, zodat jij direct kunt beginnen met graven en repareren. Dit type werk is waar jouw rol om draait: terwijl de RRS-monteur een tijdelijke oplossing biedt, zorg jij voor duurzame oplossingen met zo min mogelijk overlast voor de klant. Dankzij de goede voorbereiding van de binnendienst en jouw duidelijke communicatie met de klant, verloopt alles soepel. Daarom heb je voor dit vak gekozen. Je bent niet alleen technisch vaardig, maar je hebt ook een talent voor klantgericht werken. Het is nooit prettig om problemen met het riool te hebben, maar als jij klaar bent, laat je de klant achter met waardering voor je vakmanschap en een gevoel van tevredenheid over de professionele en vriendelijke service.