Standplaats: AMSTERDAM
Duur: zsm - 28-05-2025
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 10-05-2024
De procesbeheerder
De procesbeheerder is de activator en begeleider bij het continu verbeteren van de (werk)processen en bewaakt dat tijdens het verbeteren van de processen de samenwerking met de andere (werk)processen blijft bestaan. De werkzaamheden van procesbeheer vinden plaats onder regie van de proceseigenaar en worden bestuurd tijdens het procesoverleg dat 2-wekelijks plaatsvindt. De procesbeheerder speelt in het overleg een cruciale rol als kennisdrager, activator en verbinder.
Hoofdtaken
•
• het attenderen en adviseren van de proceseigenaar op afwijkingen, wijzigingen, prioriteiten en risico's die leven in de organisatie ten aanzien van het werkproces;
• het voorbereiden en begeleiden van de besluitvorming in het procesoverleg;
• Het vastleggen en beheren van de actuele informatie over het proces en de advisering van communicatie hierover.
• het monitoren van het proces op basis van de procesindicatoren
• het bijhouden van kleine wijzigingen volgens de waternet brede procesconventies;
• het coördineren van het wijzigingenproces waarbij relevante wijzigingen zorgvuldig worden uitgewerkt met medewerkers in aansluiting met de aansluitende processtappen en andere werkprocessen;
• het begeleiden van de verandering bij kleine wijzigingen binnen het werkproces;
• het zijn van het inhoudelijk aanspreekpunt voor het toetsen op het werkproces bij ontwikkeling van functionaliteiten;
• het borgen van uniformiteit en doorontwikkeling van het procesbeheer met de andere procesbeheerders binnen assetmanagement en daarbuiten
Specifieke taken
•
• Beschrijven, actualiseren en optimaliseren van werkprocessen;
• Ontwikkelen van proces PI en rapportages
• Vastleggen en beheren van deze processen in het procesmanagement systeem (Blue Dolphin);
• Bewaken van de uniformiteit van de werkprocessen;
• Borgen van unieke procesrollen in de processen;
• Zorgen voor goede verbinding/aansluiting tussen de werkprocessen;
• Analyseren van risico's, het herkennen van knelpunten en het aandragen van verbeteringen;
• Begeleiden van (proces)workshops;
• Controleren van verbetervoorstellen (vanuit bijvoorbeeld key users) die een proces component hebben;
• Ondersteunen van de deelnemers van het procesoverleg bij het formuleren van procesverbeteringen;
• Ondersteunen van de proceseigenaar en trekkers van verbeteringen-en/of implementatie bij o.a. GAP sessies, veranderopgaven, informeren teamleiders, teamleiders inhoudelijk ondersteunen bij informatie sessies met medewerkers, deelnemen aan implementatieteam overleggen;
• Uitleg van de werkprocessen en werkproceskennis naar de medewerkers
Functie-eisen:
Onderstaande eisen zijn harde eisen. Wanneer niet aantoonbaar wordt de offerte terzijde
gelegd. Competenties en opleidingsniveau zullen worden getoetst tijdens het match
gesprek.
e
i
s
e n
• Aantoonbaar WO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met
procesmanagement bij een (semi) overheidsorganisatie
• Aantoonbare kennis van Assetmanagement met een
focus op het ontwerp- en uitvoeringsproces
• Aantoonbare vaardigheden in het modelering van
processen in BPMN
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en
geschrift
De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:
1. Resultaatgericht: Je werkt toe naar concrete resultaten op
basis van duidelijk en helder geformuleerde
doelstellingen. Je maakt duidelijke afspraken. Je houdt
zicht op de voortgang, rapporteert en informeert daarover.
Je denkt proactief en vooruit,
2. Organisatievermogen: Je zet acties en werkzaamheden
conform de planning in gang.
3. Samenwerken; Actief bijdragen aan samenwerking voor
gemeenschappelijke doelen, daartoe de onderlinge
communicatie bevorderen.
4. Verbinding maken: kan zowel met de medewerkers in het
proces als de managers van het proces op basis van het
werkproces verbinding maken. Daarmee is de
procesbeheerder ook de verbindende schakel tussen
operatie en management.
5. Interactief binnen de organisatie: Je doorziet belangen en
krachtenvelden binnen het werkproces en speelt hierop in.
6. Onafhankelijk: Je werkt zelfstandig en zelfbewust.
7. Detail en Planning: In staat zich te verbinden aan
langdurende trajecten met een vooral een routine- en
beheersmatig karakter.
8. Overzichtsvermogen: Kan naast het routinematige werk
binnen een werkproces ook met een bredere blik op de
werkprocessen risico's en afwijkingen aangeven.
Deze competenties worden getoetst in een gesprek.
Wensen:
• Kennis van werken met BlueDolphin (50 punten)
• Kennis van en ervaring met
projectmanagementmethodologieën (30 punten)
• Kennis van Data en informatiemanagement (20 punten)