Met jouw ervaring en daadkracht weet jij het beste uit jouw team te halen en zorg je voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging?
Wat ga je doen?Met jouw ervaring en daadkracht weet jij het beste uit jouw team te halen en zorg je voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan direct en maak het verschil bij de Belastingdienst!
In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij zo spoedig mogelijk op zoek naar een leidinggevende binnen de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S) voor 32-36 uur per week.
Het huidige team is op zoek naar collega die over een sterke persoonlijkheid beschikt en die de nodige ervaring op het gebied van leidinggeven met zich meebrengt. Iemand die draagvlak kan creëren en er écht staat voor zijn of haar medewerkers. Jij weet waar je het over hebt en durft daarin je ruimte in te nemen.
Dan over jouw team;
Het team bestaat uit zo'n 20 servicemedewerkers, die iedere dag de burger met veel kennis en kunde te woord staan. Als leidinggevende motiveer, coach en stimuleer je ze in hun ontwikkeling en groei. Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Dit hoef je natuurlijk niet alleen te doen, je komt terecht in een hecht team van leidinggevenden. Naast de dagelijkse begeleiding van jouw medewerkers, werk je samen met jouw collega's aan de veranderingen die plaatsvinden binnen de Belastingdienst. En juist daarom is jouw kritische blik zo belangrijk. Waarom doen we dingen zo? Kan het efficiënter? Wat betekent dit voor onze servicemedewerker?
Wie ben jij?- Je hebt HBO werk en denkniveau
- Je hebt ervaring in leidinggeven binnen de klantcontact branche
- Je bent in staat om feedback op de juiste manier te brengen: helder en opbouwend
- Je bent empathisch
- Een duidelijke motivatie voor het werken bij de Belastingdienst
- Een gezonde dosis enthousiasme!
Met jouw organisatie sensitiviteit en uitstekende gevoel voor verhoudingen weet je als geen ander je weg te vinden in een politiek gestuurde organisatie. Het is van belang dat je met veranderingen kunt omgaan, initiatief toont en flexibel bent. Daarnaast kun je je werk goed plannen en organiseren en ben je besluitvaardig. Je gaat voor resultaat, maar verliest dankzij je inlevingsvermogen de relatie niet uit het oog.
Waar ga je werken?De afdeling
De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen.
Wat beloven wij jou?- Je wordt beloond met een marktconform salaris tussen de ?2945 en ?3954 (o.b.v. 36 uur)
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Laptop en telefoon van de zaak
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed
- Fietsvergoeding van ?0,21 per km
- Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag
Wat bieden wij jou verder?
- Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien
- Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van ?2,35 per dag
- Gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Een maandelijkse korting van ?10,00 op je sport abonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen
- In de eerste instantie krijg je een tijdelijk contract van een jaar
Bij interesse zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sannah Tulner of Marloes de Nekker op via 06-50 01 87 35 of stuur een e-mail via belastingdienstgroningen@driessen.nl.