Voor een bekend installatiebedrijf in de regio van Vianen zijn wij op zoek naar meerdere enthousiaste Klantenservice Medewerker die vanuit huis de klantenservice gaan ondersteunen. Je werkt volgens een flexibel rooster, met avond- en weekenddiensten tussen 09.00 en 21.00 uur. Deze kun je naar eigen inzicht indelen. Je krijgt een laptop + headset en bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt voor de juiste klantbeleving. Concreet bestaan jouw werkzaamheden uit:
- Het aannemen van binnenkomende telefoontjes;
- Binnenkomende mails verwerken in jouw eigen mailbox én de gezamenlijke box;
- Het aannemen van storingen en het verwerken van deze gegevens in het systeem;
- Storingen doorgeven aan de afdeling planning;
- Klantdossiers up to date houden.