Als Support Specialist Wholesale heb je een uitdagende rol: je hebt namelijk niet te maken
met de eindklanten, maar met de Internet Service Providers (ISP) van eindklanten die
diensten aanbieden op het Delta Netwerk. Deze wholesale partners zijn van strategisch
belang voor ons en wij hebben ambitieuze groei plannen op dit vlak. Jouw impact en invloed
is hierdoor indirect erg groot. Je bent verantwoordelijk voor het helpen, ondersteunen en
regisseren van onze Wholesale klanten.
Je bent administratief goed onderlegd en je beschikt over technische kennis. Je kunt feilloos
onderscheid maken tussen incidenten en structurele issues. Je weet hoe je mensen mee- en
zaken voor elkaar krijgt. Je voelt je thuis in geautomatiseerde werkomgeving en vindt snel je
weg in systemen en platformen. Ook ben je een duizendpoot die goed in de groep ligt; je
bent in staat met jouw coachende vaardigheden je collega’s naar een hoger team te tillen.
Ook ben je niet bang om richting te geven aan (de uitvoering en veranderingen) van
werkzaamheden. Een fijne en veilige werksfeer op de afdeling staat bij jou hoog in het
vaandel en je draagt hier dan ook aan bij.
Jij bepaalt aan de hand van de vraag wat de impact is en stuurt hiervoor oplospartijen of
collega’s aan. Naast het beantwoorden van klantvragen regisseer je diverse ketens en geef
je informatie aan de Wholesale klanten. Daarnaast krijg je de verantwoordelijkheid om
samen met het team de WSD verder te professionaliseren.
Wij zijn DELTA Fiber Nederland, de werkgever achter de merken DELTA en Caiway. We zijn
een telecomaanbieder met de ambitie om zo veel mogelijk mensen in Nederland van
razendsnel internet, interactieve televisie en perfecte (mobiele) telefonie te voorzien.
Daarom breiden we ons supersnelle netwerk uit met glasvezel in gebieden waar snel
internet nog niet vanzelfsprekend is. Bouw jij mee aan onze ambitie?
Zeg hardop: Ik ga voor deze knaller van een baan, met uitzicht op een dienstverband van de opdrachtgever. Vertel ons in jouw eigen woorden, waarom wij jou gelijk moeten voorstellen. En als je ons overtuigt, zorg ervoor dat jouw meest recente cv is bijgevoegd. Dan scheuren wij met warme bandjes richting het bedrijf en vertrek jij vanaf pole position naar deze functie!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.Vacature van Tempo Team