Als Junior customer succes manager in ons team speel je een belangrijke rol in de klantbeleving en tevredenheid van onze gebruikers. Je focus ligt op het begrijpen van klantbehoeften en het bieden van effectieve oplossingen, waardoor je een sleutelrol speelt in hun succes. In jouw interacties met klanten zet je jouw kennis en creativiteit in om hen te adviseren over het optimaliseren van hun online advertentie strategieën. Je ziet uitdagingen als kansen om langdurige relaties op te bouwen en te onderhouden.
Je deelt regelmatig updates over klantinteracties en -successen tijdens stand-ups met het team. Samen met onze customer succes manager Lisa benut je de vrijheid en ruimte voor creativiteit om maximale klantwaarde te bieden. Jouw input is belangrijk voor nieuwe functies die het development team kan bouwen. Dankzij de snelle groei van ons platform krijg je uitgebreid inzicht in klantsegmenten en -behoeften, wat je helpt om jouw vaardigheden en netwerk verder te ontwikkelen.
Concreet zul je:
- Actief relaties opbouwen met onze gebruikers om hun ervaringen met ons platform te verbeteren. Tevreden gebruikers geeft je energie!
- Voorstellen doen ter verbetering van processen en features.
- Zorgen voor een vlotte onboarding van nieuwe gebruikers op ons platform.
- Potentiële samenwerkingsmogelijkheden identificeren en nieuwe zakelijke kansen benutten.