Helpdesk Medewerker Software

Bedrijfsomschrijving

Het bedrijf is marktleider op het gebied van Bouw en infrastructuur. Hun software wordt door 85% van de Nederlandse bedrijven binnen de sector gebruikt. Met 25.000 eindgebruikers, van gemeenten en provincies tot architecten en ingenieursbureaus, van multinationals tot eenmansbedrijven, telt het bedrijf inmiddels 3.500 klanten. 

Het is een informele organisatie met oog voor de medewerkers. Er worden regelmatig medewerkerstevredenheid onderzoeken uitgevoerd. Met een eigen opleidingsplatform en opleidingscoach krijg je de kans om jezelf continue te blijven ontwikkelen. Ze investeren graag in een samenwerking op de langere termijn. Zo krijgen de medewerkers de kans om (bij een vast contract) één of meer certificaten te kopen waarmee je een stukje van het bedrijf bezit. 

Functieomschrijving

Als Helpdeskmedewerker Software ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten die gebruik maken van het softwarepakket van dit bedrijf. Samen met je collega's ben je telefonisch en via de mail verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen die binnenkomen op de Helpdesk. Klanttevredenheid staat bij jou op nummer één en met jouw ervaring binnen een dienstverlenende sector weet jij hoe jij de klanten optimaal te woord kan staan. Het bieden van de juiste oplossing aan de klant is waar jij elke ochtend je wekker voor zet.

De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag binnen de uren 08:00 tot 18:00 waar je samen met jouw collega's afstemt wie er op welke tijd begint. Het kantoor is goed te bereiken met het openbaarvervoer en met jouw NS-Businesscard reis jij gratis door het hele land. 

Functie-eisen

• Je hebt minimaal één jaar ervaring binnen een dienstverlenende functie;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt affiniteit met software.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van €2500 tot €3500 op fulltime basis, gebaseerd op leeftijd en ervaring;
• Direct een contract bij het bedrijf;
• Een jaarcontract met kans op een vast dienstverband;
• 20 vakantiedagen en de mogelijkheid om nog 11 dagen op te nemen of deze uit te laten betalen;
• Pensioensregeling (10% werkgeversdeel);
• Een NS-businesscard;
• Een eigen ontwikkelcoach;
• De kans om certificaten aan te schaffen waarmee je een deel van het bedrijf kan bezitten.

Contactgegevens
Sascha Broekhart
Vasteland 12
3011 BL Rotterdam

Email: s.broekhart@werk.olympia.nl