Customer Lifetime Value Orchestration Lead
Solliciteer nl Favorieten 0 Jobalert Menu nl Favorieten 0 JobalertWaar ben je naar op zoek?
We bieden je
- NS Business card, ook privé te gebruiken
- 13e maand en vakantiegeld
- 27 vakantiedagen en 1 Diversiteitsdag
- Hybride werken
Waarom NN Group
- Meest menselijke corporate
- Internationale werkomgeving
- Support +20 miljoen klanten
- Werken waar en wanneer jij wil
Snel naar:
Wat wij bieden Je werkweek Wat breng je mee Je collega's Je werkplekAt NN Group, our ambition is to be an industry leader, known for our customer engagement, talented people, and contribution to society. We are strengthening our emphasis on enhancing operational efficiency, and therefore we are focusing on standardisation, automation, and re-use without losing our focus on CX and growth. Technology and data will enable us to successfully transform our business. To achieve this, we have embarked on a transformation programme focusing on six workstreams across our operating countries. We are excited to work towards our ambitious goals for the future. Are you up for a new challenge and would you like to help us shape the future? Read more below and apply!
Stel je vraag aan Hester van PeltWat ga je doen?
Wat je gaat doen
As Customer Lifetime Value Orchestration Lead you will be responsible for orchestration of portfolio monetization activities in NN International including cross/up sell and maturity. That includes creating NN International CLTV orchestration standard and supporting BUs in setting the action plan to meet it. You will also cooperate with Salesforce project to ensure full utilization of portfolio monetization related functionalities (Customer 360, anniversary, opportunities management, NBA etc.). You will also be responsible for international cooperation, best practice sharing and benchmarking across NN international. Customer Lifetime Value orchestration Lead will act as business owner of data/AI portfolio monetization use cases run with Data & AI workstream like CLV, NBA, churn model etc. And its implementation in business units.
Key Responsibilities:
- Create CLTV orchestration Blueprint (standards) and ensure its alignment with BUs
- Assess BUs vs international standards, identify gaps and potential quick wins
- Together with BUs make a country implementation plan and ensure realization tracking
- Supporting Business Units in ongoing orchestration of cross/up sell initiatives
- Cooperate with Salesforce project to ensure full utilisation of portfolio monetization related functionalities (Customer 360, anniversary, opportunities management, NBA etc.)
- Act as business owner for data/AI portfolio monetization
- Coordinate international community and best practice sharing within NN international
- Ensure Portfolio Monetization KPIs tracking and benchmarking among Business Units
- Cooperate with Advisory Management and Frictionless Journey to ensure best customer experience
Wat wij jou bieden
Wat wij jou bieden
NN invests in an inclusive, inspiring work environment and in skills and competences for the future. We match this with employee benefits that are in line with what is needed today and in the future. This way, we offer our employees the opportunity to get the best out of themselves. We offer you:
- A unique opportunity to play an important role in an international transformation programme
- Opportunity to impact customer experience and operational excellence
- You will be exposed to diverse tech landscapes and best practices
- Recognition and growth in a forward-thinking organisation
We offer this job fully remote as a virtual assignment for 1 to 3 years. As part of this role, you will have an employment contract under the local collective labour agreement (CLA) from one of the 11 countries where NN operates. This means you can apply for the job if you reside in one of the countries where NN is located (Netherlands, Belgium, Czech Republic, Poland, Slovakia, Hungary, Romania, Spain, Greece, Turkey, Japan). Once we know from which country you will perform the job, we will be able to inform you better about the local employee benefits.
Je eerste week
08:00 12:30 18:00 Maandag 08:00 Op weg naar kantoor 09:00 Een persoonlijk welkom van je manager 11:00 Spullen ophalen bij IT Servicedesk 12:30 Lunch 14:30 Meeting met het team 17:30 Naar huis Dinsdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie: Welkom bij NN! Met informatie over NN en de values 'care clear & commit' 12:30 Lunch 15:00 IT onboarding sessie 17:30 Naar huis Woensdag 09:15 Dagstart met het team 10:00 Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis 12:30 Walking lunch 14:00 Online meetings en mails bijwerken 16:00 Teams afspraak met collega binnen NN Group Donderdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR 12:30 Lunch op kantoor met collega's 14:00 Online sessie over security binnen NN 17:30 Naar huis Vrijdag 08:30 Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat. 12:30 Je sluit lekker op tijd af! Bij NN is een standaard werkweek 36-uur- 1
- 2
Wat je meebrengt
Wat je meebrengt
For this role, you have strong analytical and problem-solving skills, excellent communication and interpersonal skills, an appetite to learn and stay updated with industry and technology trends and best practices and the ability to work effectively in a fast-paced and dynamic environment. You have:
- A Bachelor's degree in business, marketing, technology, or related studies
- +8 years experience in marketing, marketing tool implementation within the insurance or financial industries
- Experience in Customer Relation Management area in insurance or financial sector
- Experience in running data/AI projects highly appreciated
- Fluency in English is required
Je zal samenwerken met
Met wie je werkt
You will join the workstream Digital Marketing and Leads Generation. The Digital Marketing and Leads Generation workstream is dedicated to attracting new customers through digital channels using effective targeting and cross-selling techniques, as well as enhancing cost-effectiveness through ROI and conversion optimisation. You will:
- Work with diverse teams within NN International, all business units in International
- Partner with key business stakeholders in Insurance International
- External partners and collaborators
This job is a virtual assignment which means you will fully work from home. You will travel regularly to meet your team. This means that the willingness to travel is important for this job position.
Any questions?
Impressies
NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.
Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.
Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.
Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.
Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.
'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte. Dit zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden, communicatie en op kantoor.
Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.
Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.
NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.
Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.
Onze kantoren zijn 100% circulair gerenoveerd. Zero waste, maar zonder concessies te doen aan het ontwerp.
Onze in-house 'event space' is hét creatieve centrum voor het delen van kennis.
Bij NN werken we hybride. Samen met jouw team bepaal jij waar en wanneer je werkt.
'Ýou Matter', dat is onze merkbelofte. Dit zie je terug in onze arbeidsvoorwaarden, communicatie en op kantoor.
Het kantoor is een ontmoetingsplek, met ruimte om te brainstormen en samen te werken.
Ons hoofdkantoor ter gelegenheid van het event: 'Den Haag Stad Escher' in 2023.
NN heeft een rijke historie, al meer dan 175 jaar. Wij delen dit graag met elkaar.
Wij geloven in de kracht van kunst en zijn trotse partner van het Mauritshuis.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
Kan ik je ergens mee helpen?
Talent Acquisition Specialist HR, FM, MarCom, Customer & Operations
Wat gebeurt er na je sollicitatie?
1 Je solliciteert
Jouw CV en motivatie worden door de Talent Acquisition Specialist en manager bekeken. Je ontvangt een reactie binnen twee weken.
2 Interview(s) en online assesment
We streven ernaar binnen een week het eerste gesprek in te plannen. Voorafgaand aan je tweede gesprek vragen we je een online assesment te maken.
3 Aanbod
Zijn we een match? Dan ontvang je van ons direct een aanbieding. De Talent Acquisition Specialist loopt samen met jou het aanbod door.
4 Welkom bij NN
Aanbieding geaccepteerd? Gefeliciteerd! Om alles ook administratief goed te regelen starten we de pre-employment screening en sturen we jouw arbeidsovereenkomst toe.
- 1
- 2
Ben je net zo enthousiast?
Solliciteer op deze jobOok interessant?
Manager Brand Engagement
NN Group
- Den Haag
- Marketing & Communicatie