Als Supervisor Customer Service ben jij de drijvende kracht achter een soepel verlopend orderproces. Je streeft naar tijdige verzending van alle bestellingen en bent voortdurend bezig met het verbeteren van structuren en processen. Deze uitdagende rol biedt veel variatie binnen een ervaren team.

Jouw verantwoordelijkheden als Supervisor Customer Service omvatten

• Het bieden van ondersteuning aan Customer Service Medewerkers waar nodig;
• Het trainen van het team in verschillende taken;
• Fungeren als klankbord en sparringpartner voor collega's;
• Bouwen van een hecht team dat goed op elkaar is ingespeeld;
• Het uitvoeren van HR-taken, waaronder beoordelings- en sollicitatiegesprekken;
• Samen met het team bestaande processen optimaliseren;
• Actieve deelname aan diverse projecten op locatie.

Jouw werkplek

Onze High Tech campus in Beringe bestaat uit 5 locaties met in totaal circa 145.000 m2 aan oppervlakte. Als Supervisor Customer Service stuur je een team van 12 Customer Service Medewerkers aan, waar een prettige en collegiale werksfeer centraal staat. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Arbeidsvoorwaarden

• Een competitief salaris, ingeschaald op niveau 8, variërend tussen € 3.400,- en € 4.100,- bruto per maand;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur met flexibele dagdiensten tussen 7:00 en 17:00 uur;
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar;
• Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief de mogelijkheid om je persoonlijk benefitbudget naar eigen wens in te zetten (bijvoorbeeld voor extra vakantiedagen of een maandelijkse bruto uitbetaling);
• Volop kansen voor zelfontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de toonaangevende Logistiek Dienstverlener wereldwijd.

Wat verwachten wij van jou als Supervisor Customer Service?

• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de logistieke sector;
• Je bent een echte people manager;
• Circa 2 jaar werkervaring als Customer Service Medewerker;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgericht, stressbestendig en uitstekende communicatieve vaardigheden.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden en voldoe je aan bovenstaande eisen? Aarzel dan niet en solliciteer direct!