Over de functie
Als TOPdesk beheerder maak je deel uit van een ambitieus team dat zich richt op het verbeteren van de basisinrichting van TOPdesk. In samenwerking met interne stakeholders en TOPdesk zelf, zul je een roadmap uitvoeren die gericht is op het verbeteren van de basisfunctionaliteit, innovatie, en het automatiseren van processen. Gedurende dit jaar zullen verschillende integraties worden gerealiseerd, waaronder een koppeling met AFAS en chatintegratie met MS Teams. Daarnaast wordt er gekeken naar de inzet van AI om zaken verder te automatiseren en te optimaliseren.
Deze ontwikkelingen worden gerealiseerd in nauwe samenwerking met TOPdesk en worden geïmplementeerd volgens de Scrum-methodologie, waarbij wordt gewerkt in sprints van 2 weken. Een groot gedeelte van de tijd werk je vanuit huis, maar je bent ook bereid om naar kantoor te komen als dit nodig is.
Functie eisen
Je brengt, naast een HBO/WO achtergrond en meerjarige ervaring in vergelijkbare rol(len) met soortgelijke transformaties, ook mee:
- Ruime ervaring met het ontwikkelen van nieuwe formulieren, workflows en widgets. Ook heb je ruime ervaring met de inrichting en inzet van actiereeksen;
- Kennis van scriptingtalen, zoals bijvoorbeeld PowerShell, Phyton, JavaScript, is een pré;
- Naast uitgebreide ervaring met TOPdesk heb je ook ervaring met het uitvoeren van verbetertrajecten binnen TOPdesk. Je zult hierbij nauw samenwerken met de Product Owner van TOPdesk;
- Certificeringen op het gebied van TOPdesk zijn een pré;
- Certificeringen op het gebied van ITIL v3 of v4 zijn een pré;
- Bekendheid met Scrum en Agile-methodologieën.
Ons team zoekt iemand die in staat is om organisatie breed te kijken. In praktijk ben je:
- Een ervaren IT-professional met een passie voor IT service management en IT-ondersteuning;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding;
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen;
- Teamspeler die graag samenwerkt aan het realiseren van gemeenschappelijke doelen;
- Organisatorische vaardigheden om taken te plannen, prioriteren en effectief te beheren.
Over het bedrijf
GGD.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Topdesk beheerder die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.