Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd jij er van om problemen op te lossen? Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou als Support Medewerker op onze ICT Servicedesk.
Wat ga je doen?
Als ICT Support Medewerker zet je jouw expertise in om eindgebruikers te helpen bij het oplossen van hun ICT problemen. Eindgebruikers kunnen bij jou terecht met al hun vragen en jij ziet het vinden van een oplossing als een uitdaging. Geen probleem is voor jou te moeilijk. Onze Servicedesk is de vraagbaak voor alle eerstelijns IT vragen met betrekking tot hard- en software vanuit de verschillende winkels en kantoren van The Sting Companies. De ICT Servicedesk is te bereiken via de vaste telefoon en e-mail. Vragen, verzoeken en storingen worden vastgelegd in ons ticketsysteem TOPDESK. Dit systeem is leidend binnen onze organisatie. Jouw technische- en gesprekvaardigheden komen goed van pas in jouw werk als ICT Support Medewerker. Jij helpt de eindgebruiker, zodat deze weer snel verder kan met zijn of haar werk. Je neemt eigenaarschap over een probleem/ticket en bent de verantwoordelijke die communiceert tussen afdelingen (o.a. Systeem Beheer, Applications en de eindgebruiker zodat het issue wordt opgelost. Je legt alles vast in de aangewezen TOPDESK tooling.
Wat wij vragen
- Je volgt momenteel een opleiding in de richting van ICT óf hebt deze al in de pocket!
- Je hebt affiniteit met IT en neemt een proactieve houding aan.
- Doordat je goed kunt luisteren en in kunt spelen op de behoefte weet jij de beste service te verlenen.
- Je bent bereid om in goed overleg periodiek een stand-by dienst te draaien buiten kantoortijden tegen een vergoeding.
- Je hebt kennis van remote overnametools en service management tools.
- Je bent communicatief vaardig in zowel woord als geschrift.
Wat wij bieden
- Een informele, dynamische en inspirerende werkomgeving in Tilburg.
- Een salaris dat past bij jouw kennis, opleiding en ervaring.
- 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, collectieve zorgverzekering, pensioenregeling.
- Een fulltime dienstverband betekent maximaal 38 uur.
- 25% personeelskorting bij alle formules van The Sting Companies.
- Dagelijks vers bereide lunch.
- Veel toffe borrels en feestjes.
- Een laptop van de zaak en fijn ingerichte werkplek.
- Korting op jouw sportabonnement, deelnemen aan bootcamplessen of een voedings- of budgetcoach, het kan allemaal!
- De mogelijkheid om een fiets naar keuze te leasen.