Het bedrijf Keesing klinkt je misschien niet bekend in de oren. Het is een uitgeverij van puzzelboekjes en een gezellige organisatie! Als klantenservice medewerker lever je de beste service voor de abonnees van Keesing. Dus ben je iemand die houdt van menselijk contact en krijg je er energie van om mensen te helpen? Lees dan verder, want dan is deze klantenservice functie wellicht iets voor jou!

• Salaris €14,86 per uur
• Opdracht voor langere tijd
• Mooi kantoor vlakbij Amsterdam Sloterdijk
• 24 uur per week
• Toegang tot trainingen en cursussen
• 25 vakantiedagen obv 40 uur

Je bent iemand die er voldoening uit haalt om klanten tevreden de telefoon op te laat hangen. Je ontwikkelt graag je communicatieve vaardigheden door constant met mensen in gesprek te zijn. Ook ben je stressbestendig en heb je veel inlevingsvermogen. Daarnaast beschik je over de volgende punten:

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands
• Je bent 24 uur per week beschikbaar, bij voorkeur op maandag, woensdag en vrijdag
• Je bent een echte puzzelaar ;) (hoeft uiteraard niet)

Als klantenservice medewerker bij Keesing beantwoord je vragen van de Nederlandse abonnees. Abonnees bellen op met vragen over bijvoorbeeld hun abonnement of over een betaling. Je helpt de klant naar tevredenheid en vervolgens log je het gesprek netjes in het systeem. Daarnaast kunnen de abonnees ook telefonisch een opzegging doen. Als dit gebeurt denk je aan het commerciële belang van Keesing door te proberen de klant toch te behouden. Bijvoorbeeld door een ander puzzelboekje aan te bieden.

Mocht de office manager niet aanwezig zijn, dan help je op kantoor ook af en toe met facilitaire zaken.

Hier zijn je taken nogmaals op een rijtje:

• Eerstelijns vragen beantwoorden van de abonnees
• Het administratief verwerken van de gesprekken
• Af en toe helpen met facilitaire zaken op kantoor

Uitgeverij Keesing, van onder andere de bekende puzzel merken Denksport en Sanders, is internationaal marktleider in het maken van puzzel producten, zowel print als digitaal. Met een jaarlijkse oplage van 200 miljoen puzzeltijdschriften verovert Keesing de harten van miljoenen puzzelliefhebbers in Nederland, Frankrijk, België, Denemarken, Duitsland, Spanje, Italië, Zweden, Noorwegen, Hongarije en het Verenigd Koninkrijk.
Op het kantoor bij Keesing heerst er een informele en aangename sfeer. Bij het klantenservice team staat kwaliteit voorop. Je bent tenslotte hét aanspreekpunt en visitekaartje van het bedrijf. En daar zijn ze trots op!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!