Stageopdracht Klantgerichtheid Bij Liander Logistiek

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als stagiair

Liander logistiek zorgt voor het leveren van bijna alle materialen voor het werk dat Liander uitvoert. Alle vragen en/of klachten rondom onze dienstverlening komen terecht bij de servicedesk van logistiek.

Als stagiair Klantgerichtheid ontwikkel je een klanttevredenheidsonderzoek dat je ook actief gaat uitvoeren. De metingen willen we graag structureel kunnen doen, zodat we blijvend kunnen streven naar een goede dienstverlening. Als creatieve stagiair bij Liander logistiek, zet jij hiervoor je toffe ideeën en analyse skills in. Zo speel je een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als stagiair Servicedesk Logistiek draag jij hieraan bij. Zo ben jij bezig met het:

• Leren, ontwikkelen én kennismaken met het bedrijfsleven.

• Ontwikkelen van een klanttevredenheidonderzoek dat je ook uitvoert.

• Afnemen van verdiepende interviews met respondenten.

• Schrijven van een advies voor verbetering.

• Maken van een voorstel om deze klanttevredenheid in de toekomst te kunnen blijven monitoren.

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep, Firan en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van ruim 8.000 vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou werken we aan je ontwikkeling. Want ook jij draagt zo bij aan de energietransitie.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Liander. Hier ben jij medeverantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van energienetten zoals elektriciteit en gas. Dat regel je met zo'n 3.000 collega's. Zo leveren wij energie aan huishoudens, bedrijven en andere klanten.

De afdeling Servicedesk Logistiek bestaat uit ongeveer 17 collega's die zich samen inzetten om de materialen op tijd van A naar B te krijgen. Dat doen we door het tijdig en juist behandelen van vragen en klachten, en door het uitvoeren van een aantal belangrijke administratieve taken.

Onze klanten zijn met name interne ketenpartners, zoals engineers die de materialen bestellen. Ook hebben we nauw contact met de chauffeurs en planners van onze transporteurs.

De senior medewerker van de afdeling zal ervoor zorgen dat je je meteen thuis voelt binnen ons team. Tijdens je stage zal je begeleid worden door de consultant van de Servicedesk.

Jij maakt het net energieker

Kennismaken met het bedrijfsleven en ondertussen werken aan je persoonlijke ontwikkeling: daarin helpen we je graag verder. Jij leert van ons en wij leren van jouw kritische kijk op zaken. Zeker als je dit aanvult met:

• een hbo opleiding in de richting van bijvoorbeeld bedrijfskunde of communicatie.

• Jouw creatieve visie en ideeën. Deze kun je omzetten naar concrete plannen/werkzaamheden. Binnen Alliander is de voertaal Nederlands, dus een goede beheersing van de Nederlandse taal is vereist.

• Enthousiasme voor klantcontact.

• Proactieve en zelfstandige houding.

• Affiniteit met logistiek.

Voor jou net beter geregeld

Daarom krijg jij:

• een stagevergoeding van € 550,00 op basis van een 40-urige werkweek.

• Een laptop en indien bij de stageopdracht van toepassing, een telefoon.

• Een NS Business Card, zodat je duurzaam kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer op deze vacature, binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.

Meer weten over deze stage(opdracht)? Maaike de Lange, Consultant servicedesk, vertelt je hier meer over via 0641239306/maaike.de.lange@alliander.com. En heb je nog vragen over de selectieprocedure of deze stageopdracht? Dan helpt Marieke Keurntjes, Coördinator Stagebureau jou graag verder via +31634620064/stage@alliander.com.

Stagebureau Alliander
stage@alliander.com