Elke ochtend start je samen met het team met een briefing om het overzicht te behouden, taken te verdelen en prioriteiten te stellen. Tijdens zo'n sessie gaat de telefoon en neemt een klant contact op vanwege een verstopte wc. Jij schakelt direct met een monteur om te zien wanneer die ter plaatse kan zijn. Na opvolging controleer je of de klacht goed is afgehandeld en het probleem is opgelost. Als de oplossing pas de volgende dag mogelijk is, zorg je ervoor dat de klant de dag erna een follow-up krijgt om te verifiëren of alles naar wens is opgelost.
Soms zijn er noodsituaties, zoals een lekkende waterleiding of een defecte luchtbehandelingsinstallatie in een ziekenhuis. Het is cruciaal om grondig te achterhalen hoe dringend de situatie is en wat het exacte probleem is.
Je werk is ontzettend gevarieerd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers, eindgebruikers, het team en een breed scala aan onderaannemers. Het is jouw taak om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bovendien wordt het zeer gewaardeerd als je actief bijdraagt aan het analyseren en verbeteren van onze dienstverlening. Als team behandelen jullie ongeveer 30 meldingen per dag. De werktijden van de servicedesk zijn van 8:00 tot 16:30 uur.
Bij Tecforce streven we ernaar een werkomgeving te creëren waarin jouw persoonlijke groei centraal staat. We staan klaar om jouw vragen te beantwoorden en bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:
Als je zeker bent dat deze rol bij jou past, aarzel dan niet en stuur meteen je sollicitatie in! Zelfs als je niet helemaal aan alle criteria voldoet maar wel enthousiast bent over deze functie, moedigen we je aan om te solliciteren. Laten we samen zitten om de mogelijkheden te bespreken.
Vacature van Tecforce