Klantenservice specialist

Ben jij klantgericht en voel jij gemakkelijk aan wat de klant nodig heeft? Word fulltime klantenservice specialist bij Exact in Zwolle Wat ga je doen?

Jij helpt de klanten in het voorzien van hulp en oplossen van supportkwesties
Als fulltime klantenservice specialist in Zwolle ga jij aan de slag bij Exact. Jij vindt het leuk om klanten te helpen bij het vinden van de juiste oplossing. Je beantwoordt vragen over software, maar weet ook alles van de techniek. Door jouw luistertechnieken en servicegerichte instelling voel jij goed aan waar de behoefte van de klant ligt en kun jij heb voorzien van de juiste hulp. 

Jij staat klanten te woord, maar daarnaast heb je nog veel meer verantwoordelijkheden
Jij pakt de binnenkomende telefoontjes en mails op, maar daarnaast registreer jij ook welke oplossingen jij de klant hebt geboden. Jij deelt graag jouw ideeën met het team, waardoor serviceprocessen verbeterd kunnen worden. Ook adviseer je klanten over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen. Elke dag is anders waardoor je blijft leren.

Jij komt terecht in een leuk team op de supportafdeling
Jij gaat samenwerken met een groot team en samen vormen jullie hét kenniscentrum van Exact. Jij wordt gekoppeld aan een buddy en een coach om die jou intensief begeleiden en jouw wensen en doelen in het zicht houden. Samen gaan jullie voor het neerzetten van de beste kwaliteit. Hulp vragen en hulp aanbieden wordt zeer gewaardeerd. Jullie geven de beste support aan de klant en lopen graag een stapje harder voor ze. 

Jij gaat aan de slag bij een internationale marktleider voor zakelijke en financiële software
Exact is actief in meer dan 100 landen. Met als doel de creatie van de beste bedrijfssoftware met de innovatiefste softwareoplossingen. Ook staat duurzaam ondernemen hoog in het vaandel. Jaarlijks krijg je een mooi budget voor professionele en persoonlijke ontwikkeling. Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. 

Wat wij bieden

• Een toffe startersfunctie bij een internationale marktleider;
• Direct op contract bij de opdrachtgever;
• Een salaris van €2450,- € 2800,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een dertiende maand, reiskostenvergoeding en 26 vakantiedagen;
• Een buddy en coach die meekijken naar doorgroeimogelijkheden die bij jou passen;
• Mogelijkheden tot professionele en persoonlijke ontwikkeling!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice is een pre;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in NL/EN;
• Jij hebt affiniteit met of kennis van software;
• Je bent klantgericht met een servicegerichte instelling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.450 en €2.800 Per maand Verantwoordelijk voor Jij bent verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten en gepaste oplossingen te bieden Gepubliceerd op 14-05-2024