- Hybride
- Utrecht
- Nederland
- 36 uur
- Fulltime
Wil jij samen met jouw team klanten verrassen met de best mogelijke betaalervaringen? Reageer dan op deze vacature want dan komen wij graag met jou in contact!
Jij & jouw functie
In deze functie richt je je op de doorontwikkeling van de producten Euro incasso en Mandaten. Deze producten ontzorgen zowel zakelijke als particuliere klanten in hun betalingen en zijn uniek in hun soort. Jaarlijks zijn we verantwoordelijk voor een miljard aan incasso transacties, hier ligt het pompend hart van de bank! Samen met de andere Productmanagers op deze producten geef jij richting en invulling aan onze verander- en beheeragenda te midden van de continue uitdaging om always on te zijn.Wat doe jij dan precies? Als Productmanager bestudeer je de markt en de wensen van onze klanten en vertaalt deze naar nieuwe features en initiatieven. Je gaat bijvoorbeeld aan de slag met de digitalisering van de verkoop van Euro incasso en kunt je tegelijkertijd bezighouden met het verbeteren van de klantcommunicatie wanneer de status van een incasso betaling onduidelijk is. Ook ga je met partners en klanten om tafel om samen te kijken hoe we onze producten en journeys nog beter kunnen laten aansluiten bij hun behoeften en analyseer je aan de hand van onze dashboards waar we onze producten en processen kunnen verbeteren. Je analyseert de belangrijkste productrisico's en stemt deze af met Compliance, Legal en Risk. Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor eigen projecten in de productontwikkeling, van concept tot implementatie. Hierbij maak je continu afwegingen tussen onze doelstellingen om het product veilig, stabiel, gemakkelijk en betaalbaar te houden. Een PO rol bij een IT team behoort tot de toekomstige mogelijkheden.
Jouw data-gedreven manier van werken en creatieve oplossingsgerichtheid drijven de producten naar nieuwe hoogtes als het gaat om volumes en klanttevredenheid. Met jouw flair en enthousiasme breng je collega's vanuit verschillende Tribes en afdelingen samen. Zo werk je intensief samen met jouw collega Productmanagers Euro betalingen en Euro incasso, alsook met collega's van de Tribes Account & Payment Factory en Digital Platform, Commercial Banking en natuurlijk met de collega's binnen Tribe Payments. Je maakt onderdeel uit van de Area Pay & Receive On Time (PAROT). Hier komen verschillende betaaloplossingen samen, zoals bijvoorbeeld het doen van een overboeking of incasso, maar ook het aandachtsgebied Fraude. Daarmee land je in een dynamische en diverse omgeving waarin je veel kunt zien en leren.
Voorbeelden uit de praktijk
- Euro Incasso data-gedreven verder ontwikkelen en verstevigen, samen met onze klanten en interne- en externe ketenpartners;
- Implementatie van product- en acceptatiebeleid, nieuwe proposities of efficiëntere processen bij de Rabobank;
- Groeien in de markt middels innovatieve samenwerkingen binnen- en buiten de bank, en daarin nog meer vanuit de behoefte & journey werken;
- Samenwerken met CLR om ervoor te zorgen dat we productrisico's mitigeren, en met de bestaande en nieuwe proposities voldoen aan Wet- en regelgeving;
- Acteren op de feedbackloop van de klant naar de Tribe;
Feiten & cijfers
- 36 uur per week, hybride.
- Wereldwijd 43.822 Rabobank-collega's.
- Rabobank is een financiële dienstverlener voor meer dan 8,5 miljoen klanten in 40 landen
Samen bereiken we meer dan alleen
Samenwerken is de manier waarop we werken. Binnen de Tribe Payments zet iedereen zich in voor "smooth shopping and payment solutions for our customers & partners to use across the world". De Tribe werkt voor acht miljoen Rabobank klanten; van basisscholier met een wens om zijn eigen appelsap af te rekenen tot large-corporate met 100+ rekeningen die specifieke betaaloplossingen nodig heeft om succesvol te kunnen zijn. Elke dag zetten wij ons in om al deze wensen beter en innovatiever voor onze klanten op te lossen, met een focus op digitalisering en verbetering van de (digitale) klantbeleving.
We bundelen onze krachten om een 9+ klantbeleving neer te zetten. Dit doen we door gewone dingen 'buitengewoon' goed te doen en door in multifunctionele teams te werken. Als Productmanager werk je intensief samen met collega's van andere Tribes, IT, Design, Legal en Risk om je doelstellingen te behalen. Je bent end-to-end verantwoordelijk voor de customer journey en het sturen op de strategie, net als het productbeheer.
Onderdeel van je functie als Productmanager is dat je deel gaat nemen aan COT-diensten (Crisis Operation Team). Dit betekent dat je een aantal weken per jaar 24/7 oproepdienst hebt om bij te dragen aan de continuïteit binnen de Tribe Payments.
Jij & jouw talent
Dat klantgerichtheid, zelf-initiërend vermogen, goede communicatieve vaardigheden en analytisch denkvermogen onmisbaar zijn als Productmanager Euro incasso is logisch.
Daarbovenop is het belangrijk dat je je in onderstaande herkent:
Must:
- HBO/WO werk- en denkniveau, minimaal 4 jaar ervaring;
- Communicatief vaardig in Nederlands en Engels;
- Klantgericht, analytisch vaardig en hands-on;
- Teamspeler, goed in stakeholder management en helder communiceren
- Ervaring in productontwikkeling en/of betalingsverkeer
Pré:
- Ervaring met data-gedreven werken
- Bekend met Agile werken / PO ervaring
- Affiniteit met IT
Dit bieden we jou
De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te stellen en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional.
Daarbovenop kan je bij ons (o.b.v. Een 36-urige werkweek) ook rekenen op:
- Een bruto maandsalaris in schaal 9;
- Een dertiende maand en vakantiegeld;
- Een Employee Benefit Budget. Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget;
- Een persoonlijk budget, dat je kunt besteden aan activiteiten gericht op jouw ontwikkeling en loopbaan;
- Hybride werken.
Laten we kennismaken
Jij & het sollicitatieproces
- .
- .
- Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen de Rabobank gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij de Rabobank te verrichten.
- Jouw privacy is belangrijk voor ons. Mocht je hier meer over willen weten, klik dan op deze link.
- De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
- Traineeship
- Artikel
- Artikel
- Artikel
Solliciteren
In 5 stappen
We leren je graag beter kennen.
Stap 1
Sollicitatie
Leuk dat je solliciteert! Wij nemen alle cv's en brieven door. Na sluitingsdatum krijg je zo snel mogelijk een reactie.
Stap 2
Eerste gesprek
Je maakt online kennis met meestal je leidinggevende en een directe collega. We willen weten of je bij de functie en het team past. En jij hebt vast ook veel vragen aan ons.
Stap 3
Tweede gesprek
We willen je graag een tweede keer spreken. Bij dit online gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie en spreek je vaak nog met een andere collega.
Stap 4
Aanbod
Ben jij de nieuwe collega die we zoeken en word jij ook blij van ons? Dan krijg je een goed aanbod per e-mail. Bij sommige functies moet je eerst nog een assessment doen.
Stap 5
Screening
Tijdens de screening onderzoeken we of je betrouwbaar genoeg bent om voor Rabobank te werken.
Productmanager Euro incasso
+31 Upload UploadSelecteer een optie Deze website is beschermd door reCAPTCHA en de Google Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.Verstuur je sollicitatieHet salaris bedraagt €14 - €16