Als medewerker P&O helpdesk ga je aan de slag als eerste aanspreekpunt voor leidinggevenden en medewerkers die bellen, mailen of langskomen bij de balie met vragen over P&O vraagstukken. Voor hen zijn P&O gerelateerde zaken geen dagelijkse kost en jij helpt hen elke dag weer op een klantvriendelijke manier. Een deel van de vragen kun je direct beantwoorden. De inhoudelijke complexe vragen zet je, afhankelijk van de categorie en het proces, door naar de juiste collega's. Tot slot registreer je de melding op een correcte en volledige manier in onze systemen.
Natuurlijk word je bij ons goed ingewerkt en hebben we FAQ's beschikbaar (frequently asked questions), zodat je de antwoorden op vragen er vaak meteen bij kunt pakken. Voor de complexere vraagstukken staan de specialisten voor je klaar om je te helpen of het van je over te nemen.
Samen met jouw collega-helpdeskmedewerkers werk je op ons kantoor in het UMC Utrecht. Daarnaast is er een teamleider aanwezig die waar nodig ondersteunt. We hebben onderling goed contact en er is voldoende ruimte voor gezelligheid. We kunnen ook altijd bij elkaar terecht wanneer er wat moeilijkere vragen binnenkomen. Zo leren we van elkaar en helpen we de klant weer verder.
De P&O helpdesk is de frontoffice van de P&O afdeling van het UMC Utrecht. Je gaat aan de slag in een gezellig en energiek team van 8 collega's inclusief jijzelf. We hebben onderling goed contact, staan voor elkaar klaar en staan open om van elkaar te leren.
Bij de directie P&O werken zo'n 150 collega's die samen verantwoordelijk zijn voor de HR-dienstverlening voor 700 leidinggevenden en 12.000 medewerkers. Naast de helpdesk zorgen de P&O-collega's van verschillende afdelingen ervoor dat onze klanten goed geadviseerd en ondersteund worden bij allerlei onderwerpen zoals verzuim, arbeidsvoorwaarden, roosters, talentontwikkeling en recruitment.
De afdeling P&O is in ontwikkeling, zodat we al onze collega's nog beter ondersteunen en ervoor zorgen dat zij onze dienstverlening ervaren als betrokken en dichtbij. Samen zorgen we voor een fijne werkplek voor al onze UMC Utrecht-collega's!
Het salaris bedraagt €2499 - €3434
Vacature van UMC Utrecht