Ondersteunend Projectmedewerker Bureau Ooievaarspas Werk/ Inkomen Delen

Welkom bij Bureau Ooievaarspas! Wij zoeken twee nieuwe collega's voor de rol van Ondersteunend Medewerker. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor vragen over de Ooievaarspas en beheer je de algemene mailbox. Je onderhoudt contact met diverse partners en regelt kortingen. Ook coördineer je de telefoondienst, mailverdeling en het beheer van accounts. Een veelzijdige rol binnen ons team waarin je een essentiële rol speelt in de ondersteuning van Haagse burgers en het functioneren van de Ooievaarspas. Ben jij de enthousiaste aanvulling die wij zoeken? Solliciteer nu!

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van alle vragen met betrekking tot de Ooievaarspas, zowel telefonisch als via andere kanalen. Daarnaast draag je zorg voor het beheer van onze algemene mailbox, waarbij je zelfstandig binnenkomende berichten behandelt. Een essentieel onderdeel van deze functie is het onderhouden van contact met onze partners, dit zijn bijvoorbeeld pedicure, sport- en cultuuraanbieders, maaltijdaanbieders en dierenartsen. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, kortingen te regelen, en je lost problemen op bij het scannen van de Ooievaarspassen.

Ook behoren de telefoondienst, mailverdeling, het uitzetten van aanvragen, het verdelen van algemene vragen en het labelen van accounts tot jouw verantwoordelijkheden. Het werk verdelen organiseer je efficiënt via Outlook voor de accountmanagers, waarbij je een scherp oog hebt voor detail en een vooruitziende blik.

Je verdiept je in de geldigheid van de Ooievaarspas en hebt expertise in het identificeren en oplossen van problemen, inclusief vraagstukken met betrekking tot de gegevens van aanbieders en koppelingen met apparatuur. Je gaat diep in op kwesties en brengt eventuele problemen onder de aandacht van leveranciers om uiteindelijk tot een oplossing te komen.

Het beheer van het partnerbestand, het schakelen tussen afdelingen en leveranciers, klantgerichtheid, en het effectief beheren van mailbox en telefoontjes zijn essentiële onderdelen van jouw functie. Je centraliseert informatie en zorgt ervoor dat het telefoon- en mailverkeer vlekkeloos verloopt.

Wat vragen wij?

Deze dynamische functie omvat gevarieerde taken en contacten. Goede planning en organisatie zijn essentieel. Zelfstandig én in teamverband werken is vereist. Bekendheid met Microsoft Office, administratieve en cijfermatige vaardigheden, analytisch vermogen, stressbestendigheid en flexibiliteit zijn noodzakelijk eveneens voor een dienstverlenende houding.

Daarnaast is ervaring met het organiseren van evenementen een vereiste. Flexibiliteit is van groot belang, aangezien evenementen soms in het weekend plaatsvinden. We verwachten dat je beschikbaar bent, ook in het weekend. Tijdens evenementen voor de Ooievaarspassen kan je bijvoorbeeld ingezet worden als gastheer/gastvrouw.

Verder beschik je over:

• afgeronde MBO 4 opleiding;
• beschikbaarheid op vrijdagen.

Wat bieden wij?

• een 36-urige werkweek met een salaris van minimaal €3.014,- en maximaal €4.244,- bruto per maand (schaal 8) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
• de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden: er zijn diverse voorzieningen mogelijk;
• opname in het ABP-pensioenfonds en een maandelijkse bijdrage aan je zorgverzekering
• veel aandacht voor cultuur, wat begint bij het stadhuis waar in het centrale deel culturele, educatieve, maatschappelijke, commerciële en sportieve evenementen en tentoonstellingen plaatsvinden;
• arbeidsvoorwaarden.

Wie zijn wij?

Afdeling Inkomensverstrekking & Armoederegelingen

De afdeling draagt zorg voor afhandeling van bijstandsaanvragen en de uitvoering van de Haagse armoederegelingen zoals de Ooievaarspas en de Bijzondere Bijstand. Andere regelingen die worden uitgevoerd zijn de Tegemoetkoming Kinderopvang, Individuele Inkomenstoeslag en Tegemoetkoming Chronisch Zieken en gehandicapten. Daarnaast worden er steekproeven en themacontroles op lopende uitkeringen verricht, gericht op de kwaliteit en rechtmatigheid van de verstrekking. De afdeling Armoederegelingen maakt onderdeel uit van het domein Inkomensondersteuning.

Bureau Ooievaarspas

Bureau Ooievaarspas is verantwoordelijk voor het gebruik met en het aanbod van de Ooievaarspas. Op dit moment hebben 88.000 Haagse burgers recht op een Ooievaarspas en zijn er ongeveer 600 organisaties op het gebied van sport, cultuur en recreatie die de Ooievaarspas accepteren. Ook onderhouden wij de website, Facebookpagina en Instagramaccount van de Ooievaarspas en zorgen wij ervoor dat er twee keer per jaar op ruim 50.000 adressen een Ooievaarspasmagazine bezorgd wordt. Ook coördineren wij het volledige proces rondom de Haagse zorgverzekering, voeren we de maaltijd- en de pedicureregeling voor OCW uit en hebben we een rol het beoordelen en afhandelen van subsidieaanvragen. Daarnaast organiseren wij diverse evenementen zoals de dagtochten, kerstdiners en het Ooievaarsfestival voor pashouders en de personeelsfeesten voor onze collega's bij SZW.

Meer weten

De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.

Extra informatie

• Solliciteer nu op jouw nieuwe baan! Als we onze nieuwe Ondersteunend Medewerker hebben geworven sluit de vacature.
• Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.

EnglishNederlandsDeutschFrançaisInschrijfformulier voor: Ondersteunend Projectmedewerker Bureau OoievaarspasFormulier invullen met behulp van jouw cvJe kunt dit formulier invullen met de gegevens uit jouw cv. Kies hieronder het cv dat je wilt gebruiken om het formulier te vullen.Uploaden Persoonlijke informatieVul hieronder jouw persoonsgegevens inDocumentenUploaden XUploaden XUploaden XPrivacystatementWij hechten grote waarde aan je privacy. Wij gaan dan ook uiterst zorgzaam om met je gegevens. Deze gegevens zullen door ons vertrouwelijk worden behandeld en uitsluitend worden gebruikt voor werving- en selectiedoeleinden. Wij zullen geen informatie verstrekken aan derden, tenzij wij daartoe op grond van de wet verplicht zijn. Door het versturen van het sollicitatieformulier ga je ermee akkoord dat je persoonsgegevens worden verwerkt door onze organisatie en worden opgenomen in onze database.