Wat ga je doen:
Nederland kent als relatief klein land met veel inwoners en vele gebruiksfuncties een grote uitdaging met betrekking tot de fysieke leefomgeving en de vele wetten en regelgeving om dit in goede banen te leiden. Denk aan dossiers als afval, bodem, duurzaamheid en omgevingswet. Dit betekent ook grote uitdagingen voor de bijbehorende informatiebehoefte en de ondersteunende IT- en IV-dienstverlening. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder!
Hoe jij bijdraagt in jouw rol
Als service delivery manager bij Rijkswaterstaat speel je een cruciale rol in het waarborgen van een naadloze levering van gegevens, applicaties en infrastructuur binnen uiterst complexe IV-productieprocessen. Je bent constant bezig met het optimaliseren van processen, zoals het operationeel houden van systemen voor publieksinformatie voor de leefomgeving en het ondersteunen van samenwerkingsinitiatieven met andere overheden en bedrijfsleven. Met een scherp oog voor detail houd je voortdurend toezicht op het IV-productieproces, zorg je ervoor dat alle benodigde randvoorwaarden worden vervuld en signaleer je tijdig mogelijke knelpunten.
Daarnaast ben je actief betrokken bij het meten van de prestaties van de geleverde diensten en rapporteer je hierover. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inzetten en plannen van projecten, waarbij je een strikte controle houdt over de toegewezen budgetten. Als leider stuur je zowel interne als externe leveranciers aan die een rol spelen in de IV-productieprocessen, en fungeer je als bemiddelaar bij eventuele conflicten of tegenstrijdige belangen.
Je bent een essentiële schakel in het streven naar continue verbetering van de leveringsprocessen, waarbij je nauw samenwerkt met leveranciers om verbeteringen te identificeren en implementeren. Dankzij jouw expertise en proactieve aanpak draag je bij aan een effectieve en efficiënte uitvoering van de IV-productieprocessen van Rijkswaterstaat.
Dit is waar jij voldoening uit haalt
Je haalt voldoening uit het proactief signaleren en oplossen van knelpunten, waardoor je een positieve impact hebt op de operationele efficiëntie. Leiderschap en samenwerking zijn essentieel, aangezien je interne en externe teams zult leiden en als bemiddelaar zult fungeren bij conflicten. Bovendien biedt deze rol de mogelijkheid om actief bij te dragen aan het verbeteren van leveringsprocessen, wat een gevoel van voldoening geeft door het realiseren van positieve veranderingen en het streven naar continue verbetering. Als jij gedreven bent om uitdagingen aan te gaan en impact te maken, dan is dit de perfecte kans voor jou.
Wat wij aan jou waarderen
Je bent flexibel in denken en doen,maar je verliest de praktische haalbaarheid niet uit het oog.Je kunt overtuigen, durft te netwerken en deelt graag je kennis binnen de organisatie. Je bent klantgericht en hebt overtuigingskracht. Het spreekt voor zich dat je goed kunt communiceren, zowel in woord als geschrift. Je weet mensen te verbinden en kunt goed uit de voeten in een complexe omgeving.
Wil je meer weten of solliciteren?
We kunnen ons voorstellen dat je meer wilt weten over deze functie. Bel of app met Noël Geilen, afdelingshoofd, via 06-22428081.Hij staat je graag te woord!
Je hebt minimaal een hbo-opleiding in een technische richting
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als service(delivery)manager binnen complexe ICT-projecten of -beheertrajecten
Je hebt ervaring met ITIL, BiSL en ASL
Je bent je bewust van de (in)formele regels, verschillende posities, ontwikkelingen, gevoeligheden en krachtenvelden binnen en buiten de organisatie en handelt ernaar
Je hebt ruime ervaring met regievoering, bij voorkeur binnen complexe leveringsprocessen en omvangrijke contracten waar de klantbeleving centraal staat
Je hebt overtuigingskracht en kunt goed onderhandelen
je standplaats is Delft of Lelystad. Bij Rijkswaterstaat stimuleren we het hybride werken. Werk in overleg met je leidinggevende en collega's vanuit huis of op kantoor wanneer je functie dit toe laat
de (online) selectiegesprekken vinden doorlopend plaats
bij voldoende geschikte reacties kan de vacature eerder sluiten
een (online) voorselectietest of een assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Het maken van een casus en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, kan eveneens deel uitmaken van het sollicitatieproces. Het inwinnen van referenties kan deel uitmaken van het sollicitatieproces
Vragen?
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze recruiter of kijk op onze website voor meer informatie.
Acquisitie op onze vacatures wordt niet in behandeling genomen.
Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij 1 van de grootste werkgevers van Nederland? Veelzijdig werk en heel diverse banen en de belofte dat jij meewerkt aan een beter Nederland. Je mag je welkom voelen binnen een unieke mix aan collega's. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:
Wil jij werken bij Rijkswaterstaat binnen de Centrale Informatievoorziening (CIV)? Dit organisatieonderdeel is verantwoordelijk voor alles op het gebied van informatievoorziening (IV). In een wereld waarin big data nieuwe informatie uit een grote hoeveelheid gegevens kan genereren, vindt CIV nieuwe oplossingen om onze infrastructuur beter te benutten en waarin gezorgd wordt voor een slim, veilig en duurzaam (water)wegennet. Zowel binnen als buiten Rijkswaterstaat is CIV actief en streeft CIV ernaar een gewilde partner te zijn in de IV-dienstverlening.
In totaal werken 1.060 mensen binnen CIV, verspreid over vier directies: Ontwikkeling & Services, Inwinning & Gegevensanalyse, Informatievoorziening Netwerken en Bedrijfsvoering & Inkoop.
Watermanagement Services
De afdeling Watermanagement Services richt zich volledig op de end-to-end levering van de afgesproken IV producten en diensten ten behoeve van de eindgebruikers binnen RWS. Enerzijds betreft het domeinspecifieke IV producten en diensten zoals specifieke IA, data en applicaties, anderzijds betreft het generieke IV producten en diensten zoals kantoorautomatisering en RWS-breed gebruikte applicaties.
We leveren ondersteuning op onder andere systemen die de primaire doelstellingen van Rijkswaterstaat dienen en deze moeten daarom volcontinu (24x7) beschikbaar zijn. Dit stelt specifieke eisen aan de technische inrichting en de processen.
Applicaties die binnen de afdeling worden beheerd, worden o.a. Gebruikt voor het landelijk inwinnen van actuele waterdata, het combineren van verschillende datastromen om daaruit verwachtingen te kunnen berekenen, het beschikbaar stellen van water informatie op verschillende publieke bronnen als mede het afgeven en verwerken van vergunningen t.b.v. De leefomgeving.
Vacature van Rijkswaterstaat