Standplaats             ZaltbommelAantal uren              32-40Dagen en tijden      maandag t/m vrijdag in dagdienstType contract          Tijdelijk met uitzicht op vastSalaris                        € 2673,04 - € 3597,37
Geplaatst op                   01-03-2024Solliciteren kan t/m    07-04-2024

Support Officer

Iets moois van A naar B brengen, daar draait álles om bij DHL eCommerce. En als Support Officer draag jij daar direct aan bij. Zo zorg jij ervoor dat jij dagelijks contact met klanten onderhoudt, maar zorg je er ook voor dat het logistieke proces zo goed mogelijk verloopt. Dus kies je voor knalgeel met een vleugje rood? Dan maak jij binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en ontvangers over de hele wereld.

Dit ga je doen

In deze rol als Support Officer ondersteun jij de collega's en processen voor onze Central hub in Zaltbommel. Hierdoor ben jij voor ons onmisbaar. Samen met je collega's zorg jij er voor dat het logistieke proces goed blijft lopen en stuur je bij waar nodig. Hiervoor onderhoudt je niet alleen het dagelijkse contact met de klanten, maar ook met jouw collega's in de operatie.
Verder zorg je ervoor dat:

• Je vragen beantwoord over zendingen die bij het customer service team binnen komen.
• Je kwaliteitstaken uitvoert zoals het controleren van de juiste labels, data etc.
• Je proactief contact met de klanten hebt, om het sorteerprocessen soepel te laten verlopen.
• Je samen met jouw team zorgt voor zo min mogelijk rework, waardoor het proces optimaal verloopt.
• Het rooster van de operators op orde is en je zorgt ervoor dat iedereen op het juiste moment op de juiste plek staat.
• Je communiceert met verschillende collega's, die middenin het logistieke proces zitten.

Jouw nieuwe werkplek

In Zaltbommel zijn wij gevestigd op de Heksekamp 29. Hier werken wij met onze Central Hub Director Huib en ongeveer 350 collega's. Dagelijks verwerken wij hier tot een half miljoen pakketten per dag die naar 250 locaties kunnen worden gesorteerd.Als Support Officer werk jij samen met 2 directe collega's. Je rapporteert aan de Supervisor Support. Zelf geef je geen leiding, maar waar nodig stuur je wel aan. Je bent daarnaast een eerste aanspreekpunt voor de operators.
Waar je ook werkt: we luisteren áltijd naar wat je te zeggen hebt. Hoe meer perspectieven en meningen we horen, hoe beter we daar allemaal van worden. Zo hebben we als organisatie dit jaar het certificaat Great Place to Work gekregen. Deze certificering is 100% gebaseerd op feedback van medewerkers.

Dit ben jij

Jij bent klantgericht, onderzoekend ingesteld en beschikt over een groot probleemoplossend vermogen. Hierdoor denk jij in mogelijkheden en zorg je in jouw werk voor de best haalbare resultaten. Doordat jij communicatief vaardig bent, ben jij benaderbaar en weten jouw collega's dat ze bij je terecht kunnen.
Verder heb je het volgende op zak:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de logistiek
• Goede systeemkennis (o.a. Van Excel)
• Sterke communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als het Engels (in woord en geschrift).

Dit krijg jij

• Tussen € 2673,04 - € 3597,37 bruto voor 40 uur, gebaseerd op je kennis en ervaring
• Standaard 23 vakantiedagen en 8 procent vakantiegeld
• Vrijekeuzebudget: dit kun je bijvoorbeeld gebruiken voor extra salaris of meer vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding tot 30 kilometer per enkele reis
• Een gedegen inwerktraject
• Uitgebreide opleidings- en trainingsmogelijkheden
• Mooie doorgroeikansen: binnen je eigen afdeling of ergens anders in de organisatie
• Veel aandacht voor je vitaliteit en gezondheid

De toekomst van bezorgen is geel-rood

DHL eCommerce is het meest toonaangevende logistiekbedrijf ter wereld. Dat klinkt misschien opschepperig, maar zo bedoelen we het niet: we zien het namelijk niet als een verdienste, maar als een verantwoordelijkheid. Dankzij onze positie kunnen we het verschil maken voor onze mensen, het milieu en de maatschappij. En dat blijkt: we zijn een Great Place to Work, hebben de groenste duurzaamheidsplannen in de logistiek en helpen via DHL Cares ontzettend veel mensen die dat hard kunnen gebruiken - daar zijn we trots op!

Solliciteer direct

Sta je te springen om aan de slag te gaan? Klik dan vóór 07-04-2024 op de rode knop hieronder. Hier kun je je cv en eventueel een motivatiebrief uploaden De sollicitatieprocedure bestaat verder uit een kennismakingsgesprek via Teams met Susan (onze Corporate Recruiter) en twee gesprekken op locatie.Een VOG-screening en toetsing aan sanctielijsten en het interne en externe waarschuwingsregister (WLS) maken (mogelijk) deel uit van de sollicitatieprocedure.Meer weten over de functie? Neem dan contact op met de Corporate Recruiter..
Corporate RecruiterSusan de Graaff (susan.de.graaff@dhl.com)