Adviseur Klantenservice MKB Groningen

Adviseur Klantenservice MKB GroningenCustomer & Product

• Hybride
• Groningen
• Nederland
• 36 uur
• Fulltime

Adviseur Klantenservice MKB Groningen

Als Adviseur Klantenservice MKB vang jij telefonisch alle vragen af van de ondernemers van Nederland. JIj bent hun eerste aanspreekpunt daarin. Daarnaast zie je commerciële signalen, geeft informatie over passende zakelijke producten en benut kansen waar zowel de Rabobank als de ondernemer voordelen uit kan halen.

Je raakt niet snel in paniek door lastige vragen of casussen en bent juist uitgedaagd om de MKB klant in tijden van financiële uitdagingen te helpen in Groningen.

Ben je enthousiast geraakt door de bovenstaande zinnen en wil jij de ondernemers van Groningen ondersteunen? Zo ja, dan ben jij geschikt om onze MKB klanten te helpen!

Prettig samenwerken

• Binnen de teams van Rabobank die de ondernemers van Nederland ondersteunen; 
• Samen met 25 directe collega's te Groningen;
• Maandag tot en met vrijdag flexibel inzetbaar;
• 24-36 uur per week. 

Jij & jouw functie

Als Adviseur Klantenservice MKB  draag je tot in detail bij aan hoe onze MKB klanten hun bankzaken kunnen regelen. Je start met een uitdagend opleidingstraject van een aantal weken waarin wij jou opleiden om onze MKB klanten vanuit vakmanschap en eigenaarschap van advies te voorzien.

Een gemiddelde werkdag

Ben jij benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Je zorgt voor een persoonlijk telefonisch en ondernemend warm welkom. Jij begeleidt de MKB klant in het zelfstandig (online) regelen of via de chat van de dagelijkse bankzaken.

Waar ga je werken

Je komt in een team terecht waar een enthousiaste werksfeer heerst. Deze werksfeer vertaalt zich door naar de inhoud van het werk en het hybride werken. Het hybride werken is een combinatie van werken vanuit huis of op kantoor. De verdeling stem je af met je team en je teamlead. Het gemiddelde is dat je 1x per twee weken op kantoor moet zijn.

Opleiding MKB

Opleiding MKB bestaat uit een modulaire manier van opleiden waarin opleiden en direct uitvoeren in de praktijk gecombineerd worden. De eerste twee opleidingsweken ben je fulltime (36u) beschikbaar, daarna werk je volgens de afgesproken contracturen. De opleiding MKB bedraagt 4 weken. Hierna stroom je door naar je team waar je de eerste week weer fulltime (36u) moet werken.

Plezier & werk

''Het is fantastisch om elke dag hard te werken om ondernemers professioneel te ondersteunen in een tijd van snelle veranderingen. Ik heb de kansen die Rabobank geeft om snel door te groeien binnen de functie met plezier gebruikt. Je kunt in de rol als Adviseur Klantenservice MKB veel verschillende vaardigheden(skills) inzetten en ontwikkelen. Verder zorgt de fijne samenwerking met mijn collega's ervoor dat ik dagelijks met (veel) plezier naar mijn werk ga''. (Madou Bochem, Adviseur Klantenservice MKB)

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het optimaliseren van de klantbediening. Samenwerken is hierbij onze werkwijze. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen. 

Jij & jouw talent

• MBO 4 werk- en denkniveau; 
• Je bent doordeweeks beschikbaar van maandag tot en met vrijdag;
• Affiniteit met het MKB of andere particuliere/zakelijke klantenservice ervaring is geen vereiste maar kan wel helpen in de procedure.

Dit bieden we jou 

• Tot € 3.089,48 bruto per maand (schaal 5) inschaling afhankelijk van ervaring;
• Dertiende maand, EBB (9%) en 8% vakantiegeld als extra op je bruto loon per maand; 
• Een pensioenregeling waar je tussen de 3,5% tot 5,5% aan bijdraagt;
• 100% vergoeding van woon-werkverkeer als je met openbaar vervoer reist;
• De mogelijkheid om een thuiswerkplek in te richten (bureau, stoel en scherm) en tot € 40,00 thuiswerkvergoeding per maand.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Adviseur Klantenservice MKB op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden. 

Jij & het sollicitatieproces

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig want we kijken er naar uit om jou te ontmoeten. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Adviseur Klantenservice MKB  Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met:

Verder vind je dit ook handig om te weten:

In 5 stappen

We leren je graag beter kennen.

Stap 1