Als service adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en de rechtstreekse lijn naar jouw collega's in de werkplaats.
Een greep uit jouw afwisselende werkzaamheden:
- Je ontvangt onze klanten en maakt afspraken over de werkzaamheden. Denk daarbij aan de kosten en de tijdsduur van de reparatie/onderhoud en je zorgt waar nodig voor tussentijdse updates richting de klant.
- Je vertaalt de wens van de klant naar duidelijke instructies voor de monteurs.
- Je maakt in overleg met de werkplaatschef de planning van de werkplaats. Ook factureer je de werkplaatsactiviteiten en ben je verantwoordelijk voor de retourfacturen.
- Je informeert de klant over eventuele extra werkzaamheden die waardevol zouden kunnen zijn.
- Je onderhoudt goed contact met klanten, collega dealers, bergingsbedrijven etc.
- Tenslotte verricht je overige voorkomende (administratieve) werkzaamheden op de receptie.