Service Delivery Manager Simulatoren - Amersfoort

Daarom wil je als Service Delivery Manager Simulatoren bij NS werken

• Je hebt een centrale, coördinerende rol bij het beheren van de simulatoren waarmee machinisten worden opgeleid.
• Jij bent de spin in het web en legt verbinding tussen gebruikersafdelingen binnen de NS en externe leveranciers (w.o. In Frankrijk).
• Jij verbindt, regelt en waarborgt het resultaat.

Dit ga je doen als Service Delivery Manager Simulatoren

Je zorgt voor de optimale beschikbaarheid van het simulatoren (IT systemen), zodat de opleidingsactiviteiten kunnen plaatsvinden. Tevens levert deze een adviserende bijdrage bij de doorontwikkeling van de inzet van Treinsimulatoren binnen NS. Ook het projectmanagement van de grotere en kleinere changes in het simulatorpark (hardware en software) behoren bij deze rol. 

De NS Treinsimulatoren zijn essentieel voor de uitvoering van de machinisten opleidingen en certificering bij NS. Ze bieden onder andere oefenmogelijkheden op het gebied van procedures en regelgeving, omgaan met calamiteiten en basisvaardigheden in de bedienen van een trein en toepassingen procedures en regelgeving. Daarnaast worden ze ingezet voor de jaarlijkse verplichte wettelijke her certificering van de machinisten en bij implementatie van veranderingen in regelgeving, procedures en nieuwe treinmaterieel. De NS-treinsimulatoren zijn in 3 hoofdvarianten beschikbaar en staan vooral op de locatie Amersfoort, maar worden in de loop van 2024 op NS-locaties door geheel Nederland geplaatst.  

Als Service Delivery Manager Simulatoren hebt uitgebreide IT-kennis, inclusief ervaring in projectmanagement, IT-service management en leiderschap van technische teams. Belangrijk in deze functie is dat je op de hoogte bent van IT- en simulatie-trends. 

• Het inrichten en besturen van een beheerorganisatie voor 1e, 2e en 3e lijns preventief en correctief onderhoud (NS & Corys) omvat tactisch, strategisch en operationeel beheer, budgetbeheer en lifecyclemanagement.
• Inrichten en besturen Changeproces ten behoeve van verplichte en gewenste veranderingen geïnitieerd door NS of ten gevolge van leverancier changes.
• Je onderhoud contacten met NS stakeholders (leercentrum, IT, NS Projecten, CHV NS contractmanagement) en met de leverancier Corys m.b.t. De beheer en changeactiviteiten. 
• Het vertalen functionele wensen gebruikers naar mogelijkheden en impact op de simulator en de vertaling van een functionele vraag naar technische specs.
• Implementatie afgesproken veranderingen (projectmanagement).

Jij ziet kansen, neemt zelf het initiatief en boekt resultaten. Je kunt zelfstandig werken en anderen helpen. Om verbinding te maken, problemen op te lossen, samenwerking te bevorderen, initiatieven te nemen en resultaten te behalen, zijn sterke sociale vaardigheden, organisatorische skills, en een proactieve houding belangrijk. Het vermogen om anderen te motiveren, inzicht in hoe teams werken en besluitvaardigheid zijn essentieel voor succes.

Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als Service Delivery Manager Simulatoren bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.  

Hier ga je werken

De simulatoren bevinden zich zowel in het simulatorcentrum als in de Eempolis in Amersfoort. Daarnaast worden in 2024 en 2025 nog op een 7 -tal locaties in het land simulatoren geplaatst. Je werkt samen met het Expertise Simulatorenteam van het Leercentrum van NS en het Kernteam Simulatoren van Onderhoud & Service (Technisch Beheer). Je bent regelmatig aanwezig op locatie, Amersfoort of ons hoofdkantoor in Utrecht. In deze functie werk je beperkt vanuit huis. Samen maken jullie deel uit van een oplosgroep Beheer Simulatoren die zowel hard- en software als content gerelateerde storingen oplossen, ieder vanuit zijn eigen expertise, zodat machinisten binnen NS tijdig opgeleid kunnen worden m.b.v. Simulatoren waarmee ons product 'het rijden van treinen' gewaarborgd is.  

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Service Delivery Manager Simulatoren.

Dit zijn de functie-eisen

• Stevig HBO niveau, voorkeur voor WO. 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk) is van essentieel belang, kennis van Frans is een sterk pluspunt.
• Aantoonbare ervaring in vergelijkbare complexe IT omgevingen en toepassingen / in vergelijkbare rol.
• Kennis van de toegepaste methodieken, frameworks, best practices, zoals ITIL, e.a. 
• Financieel - en contractmanagement ervaring.
• Ervaring als Projectmanager.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en je kunt aan zowel leveranciers, gebruikers als ontwikkelaars uitleggen wat de wensen of veranderingen zijn. 
• Je bent bereid om bereikbaarheidsdiensten te vervullen. 

Bij NS werken we met de volgende drie gedragskenmerken: aan- en uitspreken, lef en veranderbereidheid. Voor deze functie in dit team ligt de nadruk op lef. Dit betekent dat we verwachten dat je zelf initiatieven neemt, niet afwachtend bent en je collega's, maar ook stakeholders aanspreekt.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden

Werken bij NS betekent dat jij het verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een salaris tussen €3.254,- en €6.745,- bruto per maand o.b.v. 36-urige werkweek.
• Een 36-urige werkweek.  
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. Een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week). 
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. 
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.  
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage. 
• Je gezin reist gratis in de daluren. 
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.  
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden. 
• Een keuzeplan met o.a. Fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen. 
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao. 

Solliciteren naar deze baan

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.  
 
Je kunt je sollicitatie richten aan Maaike van der Linden, Corporate recruiter IT.  

Nog vragen over het sollicitatieproces? 

Mail naar Karin van onze frontoffice via recruitment@ns.nl.

Heb je liever telefonisch contact?

 Bel dan met onze frontoffice op 088-6713666. 

Goed om te weten: 

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.  
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer. 
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.

#LI-MV1