Functieomschrijving

Wat ga je doen? 

Bij HartingBank geloven we dat een goede backoffice de ruggengraat vormt van een succesvolle organisatie. We zijn op zoek naar een gemotiveerde Backoffice Medewerker om ons team te versterken en bij te dragen aan de naadloze werking van onze systemen. Als administratief expert ben je de architect achter de schermen, waar code verloop en technische systeemaanvragen samenkomen. Het technisch vullen van systeemaanvragen is daarbij jouw tweede natuur. Je gaat verder dan simpelweg gegevens invoeren; je begrijpt de nuances van elke aanvraag en zorgt ervoor dat alles perfect op zijn plek valt. Met jouw technische expertise kun je echt het verschil maken.

Om onze klanten te laten voelen dat ze gehoord worden, is het afhandelen van bestellingen dan ook meer dan een routineklus; jij zorgt ervoor dat hun bestellingen met precisie worden verwerkt en tijdig worden geleverd, en je bent het aanspreekpunt voor eventuele vragen. Openstaande inkopen nalopen is een ander aspect van jouw verantwoordelijkheden. Je houdt een scherp oog op de voorraden, zorgt voor tijdige aanvullingen en optimaliseert het inkoopproces om efficiëntie te garanderen.

Zoals bij alle labels van Medux, stellen we de tevredenheid van onze klanten voorop. In jouw rol ben je niet alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van klachten, maar ga je een stap verder. Je begrijpt dat een klacht een kans is om een band op te bouwen en vertrouwen te herstellen. Door empathie en de juiste communicatie zorg je ervoor dat elke klacht wordt omgezet in een positieve ervaring. Daarbij hoort dus ook de eindcontrole om zoveel mogelijk klachten voor te zijn. Het is de kers op de taart, waarbij je ervoor zorgt dat alle producten juist de deur uit gaan en voldoen aan onze hoge kwaliteitsnormen.

Wat je van ons mag verwachten:

• Een jaarcontract voor 32-40 uur, met de intentie om door te gaan voor een vast contract.
• Je kunt rekenen op een salaris dat past bij je functie, ervaring en prestaties. Deze functie valt in schaal 5 en betreft een salaris tussen de € 2.366,13 en € 2.994,43 bruto per maand, op basis van 40 uur.
• Bij goed functioneren groei je elk jaar een trede binnen je schaal.
• Reiskosten middels een staffel.
• Je krijgt 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, je kunt er altijd nog maximaal 10 bijkopen.
• Collectieve korting op je ziektekostenverzekering.
• Vaste lage premie op je pensioen.
• Ontelbare doorgroeimogelijkheden binnen de labels van Medux.

Functievereisten

Wie verwachten we van jou?

Je bent al persoon al ontzettend service gedreven. Richting de klant, maar ook richting jouw collega's. Je bent veerkrachtig, met een gezonde commerciële drive.

Verder:

• heb je minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau;
• heb je tenminste een jaar ervaring in een servicegerichte functie;
• beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• en last but not least, tijdens dat harde werken is er ook tijd voor een lolletje, een goede dosis humor is dus een absolute pré.