Als Teamleider Web & KCC combineer je de verantwoordelijkheid voor het Web-team, dat zich bezighoudt met online dienstverlening, strategie, positionering en websiteontwikkeling, met het overkoepelende klantcontactcentrum.

Jij bent een verbindende, mensgerichte en ervaren leidinggevende, die creativiteit en ontwikkeling van medewerkers stimuleert. Jij bent communicatief sterk en ziet leidinggeven als mensenwerk. Jij haalt energie uit het organiseren van verbeteringen en boekt daarin ook resultaten. Je bent hierin zowel proactief en initiatiefrijk. Jij ziet de mogelijkheden die er zijn en pakt je kansen. Je onderhoudt de contacten met andere afdelingen waardoor je steeds op de hoogte bent van ontwikkelingen en wensen. Je hebt ervaring met het aansturen van projecten.

• Je vervult een tactisch-operationele functie
• Je draagt de eindverantwoordelijkheid voor de taakuitvoering van het team en bijbehorende vraagstukken;
• Je vertaalt deze vraagstukken in de gewenste output en producten;
• Je organiseert en faciliteert de planning van het werk ;
• Je bewaakt zowel de voortgang als de kwaliteit van de uitgevoerde taken;
• Je kunt effectief omgaan met problemen, dilemma's en incidenten die zich voordoen;
• Je voert open en eerlijke gesprekken over deze kwesties;
• Procesmatig ben je sterk en je hebt een helder overzicht van de consequenties van gemaakte keuzes en genomen besluiten;
• Zorgen voor een goede planning, zorgen voor goede samenwerking en borgen van veiligheid voor de medewerkers