Klantenservice medewerker

Krijg jij energie van klantcontact en ben jij geïnteresseerd in schadeverzekeringen? Word klantenservice medewerker schade in Tilburg bij Achmea. Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker schade in Tilburg bij Achmea beantwoord je allerlei vragen van klanten van onder andere het label Interpolis. Klanten bellen met vragen over schademeldingen op de reis-, woon- en verkeersverzekeringen. Het ene gesprek gaat over de status van de schademelding, de andere keer wordt de schademelding gelijk met de klant afgehandeld. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan over een kras op de auto of waterschade in huis. Je neemt de schade aan, vraagt goed door en bepaalt op basis van de voorwaarden en wet & regelgeving of de klant een vergoeding krijgt. Je legt duidelijk uit hoe je tot je beslissing komt en zorgt ook dat de klant gelijk de uitbetaling krijgt. Daarnaast is het belangrijk dat je signaleert op fraude, want dit komt helaas nog vaak voor. Is de schade melding erg complex? Dan verbind je de klant door met de juiste afdeling.

Maar ik heb geen ervaring, is dit erg?
Nee hoor! Je start namelijk met een opleiding van 4 tot 5 weken op kantoor, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Deze opleiding is tijdens kantoortijden van maandag tot en met donderdag. Het is wel belangrijk dat je ervaring hebt met het communiceren met klanten. Ook mag je op kosten van YoungCapital het WFT Basis en WFT Schade Particulier diploma behalen, hierin leer je alles over wet & regelgeving van schadeverzekeringen. Na de opleiding en inwerkperiode mag je eventueel thuiswerken. Wel word je 1x per week op kantoor verwacht. 

Wanneer kan je starten?
Je kan starten op 12 mei. Je kunt zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. We noemen dit een min-maxcontract. De opties zijn liggen tussen de 20 en 34 uur per week (bijvoorbeeld 26-30 of 30-34 uur per week). De openingstijden van deze afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Binnen deze tijden kun je dus worden ingepland.

 

Wat wij bieden

• Een baan als klantenservice medewerker schade in Tilburg;
• Een bruto-uurloon van € 19,29;
• Kies zelf jouw min-max-contract: bijv. 24-28, 26-30 of 30-34 uur;
• Flexibele werktijden;
• Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Mogelijkheid om jouw WFT diploma's te behalen op kosten van YoungCapital;
• Na drie maanden in dienst krijg je onbeperkt toegang tot 'all you can learn' het opleidingsplatform van Achmea;
• Deels thuiswerken.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent bereid om de Wft diploma's te behalen binnen de gestelde deadline;
• Je bent voor langere termijn op zoek naar een baan;
• Je bent vanaf de startdatum 4 weken fulltime beschikbaar voor een training;
• Jij bent een échte multitasker en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Dilan Salmangil via d.salmangil@youngcapital.nl en ik neem contact met je op. 

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. 

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Tilburg Werkuren per week 20 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie €19,29 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoorden van klantvragen over schadeclaims en deze verwerken. Gepubliceerd op 24-01-2025