Voor een klant in Sint Oedenrode zijn wij op zoek naar een Support medewerker. Je gaat eerst via Randstad aan de slag met het oogpunt om daarna op contract te gaan bij onze klant. Het salaris ligt ergens tussen de € 2.500 en de € 3.500 bruto per maand. Naast alle mooie voordelen wat onze klant biedt is het een hele mooie en fijne organisatie om voor te werken.
wat bieden wij jou- Het salaris ligt tussen de € 2.500 en de € 3.500
- Na 6 maanden de mogelijkheid op een contract
- 27 vakantie dagen en goede arbeidsvoorwaarden
- 32 tot 40 uur
Je bent de spil tussen verschillende bedrijfsonderdelen, zoals transport/installatieplanning (logistiek), Sales en Supply Chain, hierbij weet jij middels een helicopterview het overzicht te bewaren. Je bent iemand die nauwkeurig, planmatig en stressbestendig is. Je bent gemakkelijk in staat bent om knelpunten te signaleren en te denken in oplossingen. Je hebt een proactieve werkhouding, bent leergierig en schroomt hierin niet om nieuwe dingen te leren. Je bent bekend met de Microsoft Office Suite, met name Excel, Word en Outlook. Kennis van business applicaties is mooi meegenomen, zoals SalesForce of Baan (ERP systeem)
- MBO+ Klant- en servicegericht. Bij jou staat de klant altijd voorop!
- Je bent commercieel, servicegericht en communicatief vaardig
- Je bent van nature proactief en nauwkeurig, je bent niet bang om het voortouw te nemen
- Je denkt mee met de klant en problemen oplossen geeft jou energie, ook denk je buiten de kaders wanneer nodig
- Vloeiend Nederlands en Engels om klanten en leveranciers zowel mondeling als schriftelijk te woord te staan
- Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een Customer Service omgeving is een pre
Als Support medewerker kom je terecht in ons talentvolle en gedreven team. Samen met je collega's ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor een grote diversiteit aan (internationale) klanten. Daarbij geef je de klant continu het vertrouwen dat Ahrend dé oplossingspartner is op het gebied van duurzame en circulaire projectinrichting. Om klantverwachtingen- en tevredenheid te overtreffen heb je dagelijks contact met de klant en met interne afdelingen zoals Sales, Montage en Supply Chain.
Om dagelijks succesvol en onderscheidend te zijn richting onze klanten hechten wij veel waarde aan jouw authenticiteit en vermogen om op een constructieve en prettige manier de beste service te verlenen aan onze klanten. Daarbij is het belangrijk dat je oplossingsgericht en communicatief sterk bent, maar ook dat je klanten op een positieve manier weet te verrassen. Vanuit de Customer Experience ben jij vanuit jouw rol als support medewerker een belangrijke schakel in de klanttevredenheid. Het continue streven naar kwalitatieve verbetering van onze dienstverlening vormt daarin de basis.
- Je behandelt en coördineert serviceaanvragen en klachten vanuit zowel klant als interne collega's bij Sales, Montage en/of Projectmanagement
- Je analyseert serviceaanvragen of klachten en gaat daarbij op zoek naar de best passende oplossing voor de klant
- Voor het verwerken van gegevens maak je gebruik van SalesForce voor een integraal klantinzicht. Service Orders verwerk je in het ERP-systeem voor een correcte aansturing van de Service Monteurs.
Een inspirerende en innovatieve werkomgeving, waar je op kantoor of thuis (staand of zittend) werkt achter duurzaam Dutch-design kantoormeubilair. Daarnaast is dit een uitdagende functie waarin genoeg ruimte is voor eigen initiatief, groei en persoonlijke ontwikkeling. Verder bieden wij:
- Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt
- Mooie kansen om je te ontplooien en mee te groeien met onze organisatie
- Inspirerende en gedreven collega’s binnen een informele werksfeer
- Een salaris tussen de €2500 - €3500 per maand, afhankelijk van jouw ervaring, op basis van een full-time werkweek (40 uur)
- 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en 27 vakantiedagen
- Thuiswerkmogelijkheden, waarbij we je kosteloos voorzien van een thuiswerkplek, die thuis bij jou wordt geïnstalleerd
- Bedrijfsfitnessregeling: sport met gemiddeld 40% korting bij aangesloten sportlocaties in Nederland
- Mogelijkheid om gebruik te maken van het fietsplan
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Wees er snel bij en Solliciteer direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.