Ben jij enthousiast, servicegericht en op zoek naar een uitdagende fulltime functie in de retailsector? Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde Klantenservice Medewerker voor een dynamisch bedrijf in Made. Als jij graag de schakel wilt zijn tussen klanten en het bedrijf en een positieve bijdrage wilt leveren aan de klanttevredenheid, lees dan verder!

Functieomschrijving:

Als Klantenservice Medewerker Retail ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen, het verwerken van orders en het behandelen van retour- en garantieaanvragen. Daarnaast sta je klaar om klachten op een professionele manier te behandelen en ben je proactief in het opvolgen van reparatieverzoeken. Jouw dagelijkse taken omvatten onder andere:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail.
• Orderverwerking en bewaking van het orderproces.
• Afhandelen van retour- en garantieaanvragen.
• Professioneel behandelen van klachten.
• Proactief opvolgen van reparatieverzoeken.
• Zoeken naar passende oplossingen binnen de organisatie.

Dit ben jij:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in retail.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Servicegericht, accuraat en oplossingsgericht.
• Flexibel, proactief en in staat om prioriteiten te stellen.

Wat bieden wij:

• Een vaste baan met flexibele werkuren.
• De mogelijkheid om na de trainingsperiode 40% vanuit huis te werken
• Direct een 6 maanden contract vanuit de werkgever, met als uitzicht een vast contract.
• Een SCORE-bonus van €300! na het doorlopen van de proefperiode.
• Een salaris tussen de €14,94 en €17,24 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met collectieve pensioenregeling.
• Interessante personeelsregelingen, waaronder bedrijfsfitness, fietsplan, en kortingen.
• Een inspirerende werkomgeving met ruimte voor flexibiliteit, vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.
• Unieke werkomgeving met goede woon-werk balans.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en carrière groei.

Wil jij de uitdaging aangaan en deel uitmaken van dit internationale team? Solliciteer dan nu en laat ons weten welke talenten jij meebrengt naar deze functie! Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op!