Beschik jij over sterke klantgerichtheid en weet je hoe je samenwerkingen op een uitstekende manier kunt optimaliseren? Binnen de dynamische setting van DHL Express klantenservice biedt de functie van Key Account Advisor de ideale kans om deze vaardigheden verder te ontwikkelen!
In de rol van Key Account Advisor in Amersfoort draait alles om het leveren van voortreffelijke service aan zowel interne als externe belanghebbenden. Bij de klantenservice fungeer je als de schakel tussen de klanten van DHL Express en de accountmanagers, met als hoofddoel een optimaal partnerschap te creëren.
Jouw takenpakket omvat onder andere:
- Het traceren van zendingen via de daarvoor bestemde systemen;
- Proactief in contact staan met klanten en accountmanagers bij eventuele complicaties;
- Klanten die contact opnemen met de klantenservice voorzien van relevante informatie om complicaties snel en effectief op te lossen;
- Bij de afwezigheid van collega's het klantbeheer overnemen;
- Aan specifieke verzoeken van klanten voldoen in overeenstemming met het management;
- Klantbezoeken uitvoeren voor kennismaking, introductie of het verbeteren van de samenwerking.
Over de werkgever
Het uitzendbureau ASA Talent, staat klaar om je te ondersteunen in het realiseren van je droom om bij DHL Express te werken, op de afdeling: klantenservice. Met onze bewezen expertise in arbeidsbemiddeling biedt ASA een unieke gelegenheid om deel uit te maken van het succesvolle team van DHL Express. DHL Express, een logistiek bedrijf met wereldwijde erkenning, biedt opvallende kansen voor zowel professionele ontwikkeling als persoonlijke groei.
Een baan bij DHL garandeert een inspirerende en dynamische werkomgeving. Het bedrijf legt grote nadruk op samenwerking, innovatie en klantgerichtheid. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich focussen op het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.
Wat wij bieden - Je ontvangt een uurloon van €16,68, met daarbovenop 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld;
- Het betreft een parttime tijdelijk dienstverband met mogelijkheid tot vast;
- Je krijgt de kans om te werken in een interessante rol bij een wereldwijde onderneming;
- Binnen DHL zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Je wordt onderdeel van een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat;
- Er is keuze tussen wekelijkse of vierwekelijkse betaling;
- Daarnaast bestaat bij de klantenservice de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken (50%)!
Vaardigheden
Deze positie is uitermate geschikt voor kandidaten die voldoen aan onderstaande vereisten:
- Je hebt een HBO-werk- en denkniveau;
- Je ben woonachting in de omgeving van Amersfoort;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over uitstekende computervaardigheden en kunt snel typen;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen (maandag tot en met vrijdag, tussen 8:00 en 18:00 uur);
- Flexibiliteit en inlevingsvermogen zijn jouw sterke punten, en je kunt je gemakkelijk aanpassen aan de behoeften van klanten;
- Je weet te allen tijde professioneel en hulpvaardig te blijven, zelfs in stressvolle situaties;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt het vermogen om dieper in te gaan op de wensen van klanten die contact opnemen met de klantenservice.
-
Bij voorkeur beheers je Nederlands
Opleiding
hbo
Wat wij bieden
tijdelijk
