Customer Support medewerker

Ben jij een klantgerichte professional, met een grote IT-affiniteit en is het SAP- systeem voor jou niet onbekend? Beschik jij over meertalige en sterke communicatieve vaardigheden? En zie jij jezelf helemaal op je plek zitten binnen een internationale werkomgeving en multicultureel team? Lees dan snel verder!

Voor een internationaal bedrijf in Deventer zijn wij op zoek naar een customer support medewerker. Iemand die met zijn of haar toewijding en expertise het verschil wil maken binnen het Europese team!

• Deventer
• €3129 - €3900 bruto per maand o.b.v. fulltime
• 32 - 40 uur per week
• professionele loopbaan- ontwikkeling mogelijkheden

Het uitvoeren van meerdere taken tegelijk is voor jou geen probleem. Je bent een ware teamspeler, met een sterk organisatorisch talent en groot probleemoplossend vermogen. Van nature heb je een pro-actieve houding en je spreekt moeiteloos verschillende Europese talen. Daarnaast heb je een grote IT-affiniteit en expertise op het gebied van het SAP-systeem.

• je hebt kennis van MS-Office en SAP (module SD);
• je hebt een grote taalvaardigheid in meerdere talen, met name Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Duits;
• je hebt sterke timemanagement vaardigheden en een hoog probleemoplossend vermogen;
• je hebt een afgeronde bachelor opleiding, (bij voorkeur in bedrijfskunde);
• je bent betrouwbaar, flexibel en accuraat;
• je bent bereid om voor projecten te reizen naar andere landen binnen Europa.

Als Customer support medewerker ben jij de spil tussen de organisatie, de medewerkers en de klanten. Dit betekent onder andere dat je zorg draagt voor hun behoeften én in staat bent om complexe en minder complexe problemen op te lossen. Daarnaast verwerk en beheer je klantorders in het SAP-systeem. Hierbij is nauwkeurigheid en tijdigheid van groot belang. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden speel je een cruciale rol in het waarborgen van het hoogste niveau van klanttevredenheid!

• je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van een effectieve en open communicatie met klanten, interne teams en collega's;
• je verwerkt klantorders in het SAP-systeem, van orderinvoer tot levering;
• je lost vragen en problemen van klanten snel en professioneel op;
• je houdt nauwkeurige en actuele gegevens bij van klantinteracties, bestellingen en gerelateerde informatie;
• je bent de contactpersoon voor klachten, retourzendingen en vervangende zendingen;
• je bewaakt en beheert de consignatievoorraden;
• je werkt nauw samen binnen een Europees team en je ondersteund collega's in andere regio's;
• je identificeert kansen voor procesverbetering in de werkprocessen op het gebied van klantenservice.

Je gaat werken binnen een gespecialiseerd chemiebedrijf in Deventer. Het chemiebedrijf is een internationale en toonaangevende fabrikant op het gebied van additieven en meetinstrumenten. Additieven zijn chemische hulpstoffen die de producteigenschappen zoals krasvastheid of de glans van lak kunnen verbeteren.
Jouw positie binnen dit bedrijf zal een integraal onderdeel zijn van het onderhouden van sterke klantrelaties en bijdragen aan het succes binnen Europa!

• bedrijven in coating-, drukinkten- en kunststofindustrieën behoren tot de belangrijkste klanten van dit bedrijf;
• dit chemiebedrijf heeft productiefaciliteiten in Duitsland, Groot-Brittannië, VS, China en Nederland;
• in totaal zijn hier ongeveer 2.500 mensen in dienst;
• jaarlijks wordt er ongeveer 7% van de omzet geïnvesteerd in onderzoek en ontwikkeling;
• het bedrijf biedt jou veel mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling en professionele ontwikkeling.

Wil jij snel aan de slag bij dit leuke bedrijf Solliciteer dan snel via de ‘’sollicitatie knop’’! Heb je nog vragen over de vacature bel of mail ons dan gerust. We vertellen je graag alles over deze vacature!