Ben jij een enthousiaste, proactieve en gemotiveerde klantadviseur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij ons krijg je de kans om mensen telefonisch te helpen met vragen over uitkeringen zoals de WW, de WIA en de Ziektewet. Geen dag is hetzelfde, en jouw inzet is essentieel om elke klant van de juiste informatie te voorzien. Het grootste deel van de vragen komt binnen via de telefoon. Maar ook beantwoord je vragen via berichten en via de chatfunctie op de website.
Wat ga je doen?
- Telefonisch ondersteunen van klanten met vragen over uitkeringen.
- Klantvriendelijkheid staat voorop; je weet goed met weerstand om te gaan en blijft altijd rustig.
- Proactief handelen, snel leren en soepel schakelen tussen verschillende systemen.
- Zorgen voor een juiste informatieverstrekking en cijfermatig inzicht tonen.
- Deelnemen aan een uitdagende inwerkperiode met diverse trainingen, zowel theoretisch, praktisch als op systeemniveau.
Werktijden:
- Werken tijdens kantooruren (ma t/m vr van 8:00 tot 17:00).
- Twee weken van tevoren ontvang je jouw rooster.
Over de werkgever
Bij ons staat werken voor het ontwikkelen centraal! Je krijgt bij ons volop tools om jezelf te ontwikkelen en je kennis te verbreden. We investeren in jouw groei, daarom zoeken we mensen die voor langere tijd beschikbaar zijn voor werk.
Jouw nieuwe werkplek bevindt zich bij het hoofdstation in Groningen. Het is daarom met openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Assen of Leeuwarden makkelijk te bereiken. Het is goed om te weten dat parkeren bij het kantoor niet mogelijk is.
Wat wij bieden - Een bruto uurloon tussen de €16,11 en €17,92 (op basis van KCC ervaring).
- Een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging.
- Mogelijkheid voor een fulltime of parttime functie tussen de 20 en 36 uur per week
- Toeslagen voor de uren die je overwerkt;
- Thuiswerkvergoeding voor de dagen die jij vanuit huis werkt;
- Goede ontwikkelmogelijkheden en coaching.
- Reiskostenvergoeding voor fiets, ov of auto.
- Toekomstige mogelijkheid tot overname door de organisatie bij goed functioneren.
Vaardigheden
- Minimaal een mbo-3/4 diploma.
- Ervaring in een klantenservicefunctie is een pre.
- Flexibel inzetbaar over 5 dagen in de week tussen de 20 en 36 uur.
- Beschikbaarheid van 32 uur gedurende de eerste zes weken voor de training/inwerkperiode.
- Je bent handig met computers en systemen;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
-
Bij voorkeur beheers je Nederlands
Opleiding
mbo
Wat wij bieden
tijdelijk
