Als Servicedesk medewerker op de afdeling retour en garantie ben jij de spil in retour- en garantiezaken. Je begeleidt klanten door het retourproces, beoordeelt garantieclaims en fungeert als schakel tussen klanten en technische teams. Naast technische ondersteuning verzamel je waardevolle gegevens over veelvoorkomende problemen en klanttevredenheid om onze dienstverlening te verbeteren. Jij bent ook een educatieve bron voor klanten, waarmee je niet alleen huidige problemen oplost maar ook helpt toekomstige complicaties te voorkomen. Kortom, jouw rol is onmisbaar voor het behouden van positieve relaties tussen ons bedrijf en onze klanten.
Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:
De online winkel voor kantoorartikelen en printerbenodigdheden. Klantenservice en snelle levering zijn kenmerkend, met een focus op milieubewuste keuzes, waaronder gerecyclede inktcartridges. Het assortiment omvat naast inktcartridges ook andere kantoorbenodigdheden, waardoor het een handige bron is voor zowel particulieren als bedrijven. Het bedrijf onderscheidt zich door niet alleen hoogwaardige producten te leveren, maar ook waarde te hechten aan klanttevredenheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen, waardoor het een prominente speler is en blijft in de wereld van online kantoorbenodigdheden en printerproducten.
√ Minimaal MBO werk- en denkniveau
√ Kennis van Outlook, Excel, Word en internet
√ Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Communicatief vaardig
√ Je hebt affiniteit met Techniek, Elektronica en IT
Vacature van In Person