Stage Front Office

Solliciteer op de website van de werkgever

Startdatum: september 2021

Een Front Office Stagiar(e) bij het Hilton Garden Inn levert receptieservices aan onze gasten en draagt op die manier bij aan de algemene exeptionele ervaring in het hotel van check-in tot aan check-out en voert de taken volgens de richtlijnen uit.
Hilton Garden Inn™ is een award-winning, upscale, maar betaalbare hotel brand. We streven er continue naar dat de reiziger van deze tijd alles heeft wat zij nodig hebben om het meest produktief te zijn onafhankelijk van de gelegenheid. Service levels zijn hoog en de gast kan op ons rekenen.

Een Front Office Stagiar(e) draagt bij aan de eerste indruk van onze gasten en zal daardoor de volgende taken dienen uit voeren op het hoogste niveau:
  • Vragen van gasten beantwoorden op een efficiënte en proactieve manier
  • Er zorg voor dragen dat de gast een efficiënte receptie ervaring beleefd, inclusief check-in/ check-out volgens de interne richtlijnen
  • Er zeker van zijn dat zowel de Front Desk Manager en Guest Service Supervisors volledig geïnformeerd zijn over relevante feedback van gasten en/ of andere afdelingen
  • Demonstreren van een hoog service niveau aan onze gasten
  • Bijwonen van trainingen die van toepassing zijn
  • Demonstreren van kennis van de hotelkamers, categoriën, kamerprijzen, packages, promoties en andere algemene produktkennis
  • Maximaliseren van de hotelbezetting en het toepassen van up-selling technieken om het hotel en de faciliteiten te promoten
  • Het gebruiken van de juiste procedures als het gaat om het accepteren van vreemde valuta, credit cards en cash volgens de interne credit policy
  • Voldoen aan de richtlijnen van hotelbeveiliging, brandvoorschriften en arborichtlijnen
  • Volgen van het beleid en procedures aangaande front of house apparatuur en property management systemen
  • Het volgen van de brand standards
  • Assisteren van andere afdelingen indien noodzakelijk
     
Ben jij gastgericht, representatief, flexibel, leergierig, een teamplayer en vind jij de kwalitatief hoogstaande service net zo belangrijk als wij? Spreek je daarnaast vloeiend Nederlands en Engels? Ben je miniaal 18 jaar? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons operationele team te komen versterken! 

- Wij zijn op zoek naar een student van de Middelbare / Hogere Hotelschool
- Wij bieden een stagevergoeding conform de Hilton Policy, € 500, - stagevergoeding + € 80, - woonvergoeding bij een fulltime stage;
- Binnen de operationele afdelingen wordt gewerkt in wisseldiensten van maandag tot en met zondag. We verwachten dan ook dat je op de diverse diensten inzetbaar kunt zijn.
- Beheersing van de Nederlandse & Engelse taal.
- Maximale woon-werk afstand 50 km.

Hoe gaan we nu verder

Jij wil deze stage toch! Dan solliciteer je snel, we sluiten deze vacature op 31 maart 2021. Na deze datum krijg je bericht van ons. We kunnen je dan uitnodigen om via onze online tool een aantal vragen te beantwoorden. Willen we je graag beter leren kennen, dan nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek met onze Front Desk Manager en Front Desk Supervisor.

Als jij al wat meer van ons wilt weten of vragen hebt, bel gerust het hotel en vraag naar Patrycja van HR. Dan komt het helemaal goed.
Uren:
Stage

Vaardigheden

Ervaring

0 - 1 jaar

Opleiding

MBO/HBO
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later