AUFGABEN MIT IMPACT
- Entwicklung und Umsetzung übergreifender Strategien sowie Beratung der internationalen Führungsebene und cross-funktionaler Teams, um die Geschäftsentwicklung gezielt zu steuern und die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Leitung zentraler strategischer Initiativen mit innovativen, marktorientierten Ansätzen und Sicherstellung des Alignments zwischen HQ, lokalen Teams und externen Partnern
- Monitoring und Verdichtung von Branchentrends, Customer Insights und Wettbewerbsaktivitäten in allen eCom-Märkten, mit klarem Fokus auf Wettbewerbspositionierung und Customer Experience
- Fundierte Geschäfts- und Finanzanalysen von DOUGLAS eCom und relevanten Wettbewerbern, um Wachstumschancen und strategische Hebel zu identifizieren
- Datenbasierte Empfehlungen für das Top-Management, von strategischen Business Cases über überzeugende Präsentationen bis hin zu Ad-hoc-Insights für wichtige Entscheidungen
- Erstellung des monatlichen NPS-Reportings und Übersetzung von Kundenfeedback in konkrete Handlungsempfehlungen
- Organisation der Voice of Customer Foren, in denen Senior eCom Leadership sowie lokale und Group eCom Teams zentrale Kundenthemen und kurz- bis mittelfristige Verbesserungen der Customer Journey abstimmen
DEINE SKILLS
Wir verfolgen einen kompetenzbasierten und fairen Recruitingansatz, daher blicken wir über deine bisherigen Erfahrungen hinaus und möchten verstehen, wie du etwas bewirkst, Veränderung als Chance nutzt und erfolgreich im Team arbeitest. Neben diesen Kompetenzen interessieren uns besonders folgende Skills:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel, E-Commerce oder einem vergleichbaren Umfeld
- Ausgeprägtes strategisches Denken und die Fähigkeit, aus Insights klare Prioritäten abzuleiten
- Starkes analytisches Denkvermögen und Freude daran, Zahlen, Daten und Kundenfeedback in Geschäftsentscheidungen zu übersetzen
- Fundierte Projektmanagement-Skills, um Initiativen über Teams und Märkte hinweg erfolgreich zu steuern
- Sehr starke, wirkungsvolle Kommunikation und sicheres Auftreten bis auf C-Level
- Ausgeprägte Networking-Fähigkeiten und Gespür für den Aufbau tragfähiger Beziehungen
- Exzellente Kenntnisse der MS Office Suite, insbesondere PowerPoint und Excel
- Erfahrung mit Datenplattformen wie Tableau oder Adobe Analytics
- Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
ERKENNST DU DICH WIEDER?
Dann werde Teil unseres internationalen Unternehmens und bewirb Dich mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines möglichen Eintrittstermins.
Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. Ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
Wir freuen uns auf Dich!
Über die DOUGLAS Group
Die DOUGLAS Group ist mit ihren Marken DOUGLAS, NOCIBÉ, Parfumdreams und Niche Beauty der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa. Die DOUGLAS Group inspiriert ihre Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem sie ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.970 Filialen anbietet. Die DOUGLAS Group ist der Partner der Wahl für Brands und bietet ein ausgewähltes Sortiment exklusiver Marken sowie eigener Unternehmensmarken. Das Sortiment umfasst Düfte, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty- Dienstleistungen. Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kund*innenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie „Let it Bloom″. Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf das Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz der DOUGLAS Group. Im Geschäftsjahr 2024/25 erwirtschaftete die DOUGLAS Group einen Umsatz von 4,58 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit mehr als 19.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die DOUGLAS Group (Douglas AG) ist an der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.