Aufgaben Du willst verstehen, wie sich unsere Fahrzeuge im echten Kundenbetrieb bewähren - und aktiv dazu beitragen, dass Mercedes-Benz Vans noch besser wird?
Dann bist Du bei uns genau richtig
Wir als VAN/OQF sind innerhalb des Qualitätsmanagements Mercedes-Benz Vans verantwortlich für die Analyse und Steuerung von Kundenbeanstandungen im Feld. Unser Ziel: die nachhaltige Verbesserung der Kundenwahrnehmung, die Sicherstellung der Produktkonformität und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fahrzeuge auf Basis realer Kundenerfahrungen. Die Abteilung "Feldqualität MB Vans" am Standort Stuttgart fokussiert sich auf die Schwerpunkte Baureihensteuerung Feldqualität, Elektrik/Elektronik sowie Aufbau/Fahrwerk
Als Student*in bist Du Teil des Teams Aufbau/Fahrwerk mit Schnittstellen zur Entwicklung und zum After-Sales, wodurch Du direkte Einblicke in die Entscheidungsprozesse der Fahrzeugqualität erhältst
Deine Aufgaben:
- Du analysierst reale Kundenbeanstandungen aus dem Feld und leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen zur Verbesserung unserer Fahrzeuge ab
- Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Top-Management-Gremien und erlebst, wie qualitätsrelevante Entscheidungen getroffen werden
- Du erstellst Präsentationen und Entscheidungsunterlagen für das Management auf Basis Deiner Analysen und Recherchen
- Du übernimmst eigenständig kleine Arbeitspakete und arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellenbereichen (u. a. Entwicklung, Produktion, After Sales) zusammen
- Hohe Eigenverantwortung und die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten
- Arbeit an Themen mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktverbesserung
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Experten sowie ein starkes, dynamisches Team
- Hohe Sichtbarkeit durch Mitarbeit an entscheidungsrelevanten Themen
Qualifikationen Dein Profil:
- Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Studiengänge
- Interesse an technischen Zusammenhängen, Datenanalyse und der Verbesserung von Produkten aus Kundensicht
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Interesse an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere PowerPoint und Excel), Erfahrung mit Kollaborationstools (z. B. Microsoft Teams, Mural) von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Spanisch von Vorteil
- Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz vor Ort
- Du arbeitest nicht nur 'zu' - du bist Teil der Steuerung
- Du siehst nicht nur Daten - du verstehst deren Einfluss auf den Kunden
- Und du gestaltest aktiv mit, wie Mercedes-Benz Vans Qualität im Feld denkt und weiterentwickelt
Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess
People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)