Wir, CUBE Bikes, sind Marktführer in Deutschland im mittleren und hochwertigen E-Bike, Mountainbike- und Rennrad-Segment. Inzwischen sind wir in über 60 Ländern über den Fahrradfachhandel erhältlich. Durch unser internationales Wachstum bauen wir diese Marktposition kontinuierlich weiter aus. Innovative Technik, höchste Qualität sowie Teamarbeit und eine menschenorientierte Unternehmenskultur zeichnen uns aus.
Du befindest Dich mitten im Studium und hast Lust nebenbei als Werkstudent unser Team im Customer Support, unabhängig von der Geschlechtseintragung (uvG), zu verstärken?
Wöchentliche Arbeitszeit ca. 20 Stunden.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Supportanfragen von Endkunden (1st Level Support)
- Dokumentation der Supportanfragen
- Protokollierung von Kommunikationsverläufen
- Überwachung offener Themen (Tickets) bis zur finalen Klärung
- Hohe serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit
- Affinität zum Produkt Fahrrad
- Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Technischer Sachverstand von Vorteil
- Teamfähigkeit
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team
- Vielseitige Aufgaben
- Ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Flexibilität
- Ein freundschaftliches und professionelles Arbeitsumfeld
- Remote Work möglich
- Flexibel einteilbare Arbeitszeiten
- Eine leistungsgerechte Entlohnung