Seit Oktober 2025 tritt PROMATIS gemeinsam mit weiteren international führenden Oracle-Partnern unter der globalen Marke Broadpin am Markt auf. Broadpin vereint mehrere etablierte Unternehmen zu einem global agierenden Beratungs- und Implementierungspartner, der umfassende Expertise, internationale Präsenz und ein erweitertes Leistungsportfolio bündelt.
Was bieten wir dir?
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten: Du profitierst von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und kontinuierlicher Weiterbildung sowie beruflicher Entwicklung
- Persönliches Coaching: Du arbeitest mittelfristig mit einem erfahrenen Consultant zusammen, der dich am Anfang unterstützt und deine persönliche Entwicklung vorantreibt
- Dynamische Arbeitsumgebung: Du arbeitest in einer innovativen Umgebung mit verschiedenen Standorten in Karlsruhe (Ettlingen), Hamburg, Münster, Wien (AT) oder Zürich (CH)
- Spannende Projekte: Du hast die Möglichkeit, an fachlich spannenden und herausfordernden Projekten zu arbeiten und deine ersten Erfahrungen und Branchenkenntnisse bei verschiedenen Kund:innen und Projekten einzubringen
- Projektleitung: Du wirst auf die Leitung eigener Projekte innerhalb von drei Jahren vorbereitet und tauchst tief in aktuelle Themen der Customer Journey ein
- Du berätst unsere nationalen und internationalen Kund:innen im gehobenen Mittelstand sowie im Enterprise-Umfeld mit Fokus auf kundenzentrierte Prozesse in Vertrieb, Service, Marketing und Customer Engagement
- Du analysierst, gestaltest und optimierst digitale Customer-Experience-Prozesse mit Schwerpunkt auf Oracle CX und CRM-Lösungen
- Du unterstützt bei der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Oracle CX Cloud Anwendungen, zum Beispiel Sales, Service, Marketing, CPQ, Help Desk, Case Management oder Knowledge Management
- Du gestaltest durchgängige Customer Journeys, zum Beispiel Lead-to-Order, Opportunity-to-Cash, Issue-to-Resolution oder Customer Engagement
- Du übersetzt fachliche Anforderungen in tragfähige Prozess- und Lösungskonzepte
- Du modellierst, spezifizierst und dokumentierst vertriebs-, service- und marketingnahe Geschäftsprozesse
- Du führst Fit-Gap-Analysen, Kund:innenworkshops, Schulungen und Anwendertrainings durch
- Du unterstützt bei Testing, Datenmigration, Rollen- und Berechtigungskonzepten sowie Go-Live- und Hypercare-Phasen
- Du arbeitest eng mit Fachbereichen, IT-Teams, Projektleitung und weiteren Stakeholdern zusammen
- Du unternimmst gelegentliche Reisen zu Kund:innen im Rahmen von Workshops, Projektterminen oder Go-Live-Unterstützung
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fachgebiet
- Du bringst mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, CRM, Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder digitale Geschäftsprozesse mit, idealerweise in einem beratungsnahen Umfeld
- Du hast erste Erfahrung mit CRM- oder CX-Systemen, idealerweise Oracle CX Cloud, Oracle Sales, Oracle Service, Oracle CPQ, Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Lösungen
- Du verstehst kundenzentrierte End-to-End-Prozesse in Vertrieb, Service und Customer Engagement
- Du besitzt analytisches Denkvermögen und Freude daran, komplexe fachliche Anforderungen in strukturierte Lösungskonzepte zu überführen
- Du bist kommunikationsstark, teamfähig und trittst professionell gegenüber Kund:innen auf
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Du hast idealerweise Kenntnisse in Oracle CX Applications, Oracle Fusion Cloud oder angrenzenden Oracle Unternehmensapplikationen
- Du bringst Erfahrung in der Prozessmodellierung, im Anforderungsmanagement oder in der Durchführung von Kund:innenworkshops mit
- Du hast ein Grundverständnis für Schnittstellen, Datenmigration, Reporting oder Berechtigungskonzepte
- Du hast Erfahrung mit agilen, klassischen oder hybriden Projektmethoden
- Du interessierst dich für aktuelle Themen wie KI im CRM, Automatisierung, Omnichannel-Service, Knowledge Management oder digitaler Kundeninteraktion
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