Ihre Aufgaben:
- Sie sind ein technisch kompetenter Ansprechpartner für unsere Produkte, damit Sie unseren Kunden einen konsistenten Service- und Support bieten können, dabei fokussieren Sie sich auf die Netzwerkkonfiguration- und Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung.
- Eigenverantwortlich führen Sie zugewiesene Installationen, vorbeugende Wartungen und Reparaturen unserer gesamten Produktpalette zeitgerecht durch
- Bei der Produktinbetriebnahme unterstützen Sie unseren Kunden vor Ort und fokussieren sich dabei insbesondere auf die Konfiguration von Netzwerkanforderungen.
- Sie führen Updates und Upgrades nach Vorgabe unserer Herstellerwerke durch.
- Sie arbeiten eng mit dem Technischen Support Team zusammen, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten und Korrekturmaßnahmen und Kundenverfolgung zu ermitteln
- Mit Ihren Kollegen aus dem Vertrieb arbeiten Sie eng zusammen und unterstützen diese in allen technischen Belangen.
- Im Team unterstützen Sie bei der Entwicklung anderer Außendiensttechniker, indem Sie diese bei der Fehlersuche unterstützen und Ihre Erfahrungen teilen
- Alle zugewiesenen und erforderlichen Schulungen schließen Sie zufriedenstellend und pünktlich ab
- Wartungen und Reparaturen von ausgewählten Geräten komplettieren Ihren Arbeitsalltag zusätzlich zu Ihren Integration-Aufgaben
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, vorzugsweise Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik und Maschinenbau oder Medizintechnik
- erste Erfahrung im Außendienst/ technischen Service
- Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung
- Erfahrungen mit Windows Server, Vm’s und SQL-Kenntnissen
- Kenntnisse in Skriptsprachen (JavaScrips/VBAxeipr), um bei Bedarf Automatisierungen zu ermöglichen
Wissen und Fähigkeiten:
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, intern und beim Kunden auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren.
- Positiv, optimistisch und proaktiv, in der Lage, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Hohe Qualitätsorientierung
- Sehr flexibel und in der Lage, regelmäßig vor Ort beim Kunden zu sein, Bereitschaft zu Übernachtungen
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office
- Mindestens Führerschein Klasse B
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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