UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG
Strictly Selective. Strictly Luxury – das ist NICHE-BEAUTY.com Als Marktführer im Luxussegment für exklusive Nischenkosmetik setzen wir Maßstäbe in der Beauty-Welt. Mit einem unvergleichlichen Gespür für internationale Trends und außergewöhnliche Marken kuratieren wir seit Jahren das Besondere – fernab des Mainstreams und nah an den Bedürfnissen einer anspruchsvollen Kundschaft weltweit. Seit 2019 ist NICHE-BEAUTY.COM Teil der DOUGLAS-Gruppe, Europas Nummer 1 für Premium-Beauty. Gemeinsam vereinen wir die Reichweite eines internationalen Players mit der Leidenschaft und Expertise eines Spezialisten.
Jetzt suchen wir kreative Köpfe, leidenschaftliche Macher*innen und stilbewusste Talente, die mit uns die Zukunft der Beauty-Welt gestalten wollen. Wenn Du für High-End-Brands, Ästhetik und Innovation brennst, bist Du bei NICHE-BEAUTY.COM genau richtig.
AUFGABEN MIT IMPACT
Du hast ein ausgeprägtes analytisches Verständnis und ein Gespür dafür, wie datenbasierte Kundenstrategien messbaren Impact erzeugen? Du verbindest strategisches Denken mit operativer CRM-Expertise und leitest aus komplexen Daten klare Handlungsempfehlungen ab? Dann suchen wir genau Dich.
Als Senior CRM Manager & Analyst (m/w/d) bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Marketing- & CRM Teams und verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie sowie die Analyse, Steuerung und Optimierung sämtlicher kundenbezogener Maßnahmen entlang des gesamten Customer Lifecycles.
Dein Aufgaben:
- Strategische Weiterentwicklung der CRM- und Customer-Lifecycle-Strategie
- Konzeption, Umsetzung und Optimierung von CRM-Kampagnen entlang aller relevanten Touchpoints (E-Mail, Push, WhatsApp, Onsite, Print)
- Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Verhaltensdaten zur Identifikation von Potenzialen, Segmenten und Handlungsempfehlungen
- Entwicklung und Monitoring relevanter KPIs (z. B. CLV, Retention, Churn, Loyalty Share)
- Durchführung von A/B-Tests, Hypothesenanalysen und datengetriebenen Optimierungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Data, Tech und externen Dienstleistern
- Verantwortung für CRM-Tools, Datenmodelle und Automatisierungen
- Erstellung von Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder
- Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der CRM-Daten (Datenoptimierung und Datenpflege)
- Du übernimmst von Anfang an Verantwortung für zentrale CRM- und Customer-Analytics-Prozesse und gestaltest datengetriebene Kundenstrategien aktiv mit. Durch präzise Analysen, intelligente Segmentierungen und kontinuierliche Optimierung trägst Du unmittelbar zur Steigerung von Customer Experience, Loyalität und Customer Lifetime Value bei – mit direktem Einfluss auf Markenwahrnehmung, Relevanz und nachhaltiges Wachstum.
DEINE SKILLS
- Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich CRM, Customer- / Marketing Analytics oder Data-driven Marketing-Umfeld
- Sehr starke analytische Fähigkeiten sowie hohe Zahlen- und Datenaffinität
- Sicherer Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools (Emarsys von Vorteil)
- Erfahrung mit BI-Tools (z. B. Tableau, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute Excel-Kenntnisse zur Datenanalyse und -aufbereitung
- Strategisches Denkvermögen kombiniert mit operativer Hands-on-Mentalität
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
DEINE BENEFITS
- 28 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung
- Hybrid Work: Flexibles Arbeiten und remote möglich
- Inhouse care: Ein stilvolles Altbau-Office im Herzen der Mönckebergstraße mit kurzen Wegen zu toller Gastronomie - eine Siebträgermaschine sowie kostenlose Getränke findest du bei uns
- Hochwertige Ausstattung: Arbeite mit erstklassigem Equipment in einem modernen Umfeld
- Flexibilität: Digitale Arbeitszeiterfassung und ein Gleitzeitkonto mit der Option auf Freizeitausgleich
- Shopping-Liebe inklusive: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment von Niche-Beauty.com
- Monatlicher Shop-Bonus im Niche-Beauty.com Onlineshop
- Fit & happy: Wellhub für Bewegung, Entspannung und mentale Balance
- Work-Life-Balance & Alltagssupport: Kostenfreier Zugang zu heycare mit Unterstützung in allen Lebenslagen – von mentaler Gesundheit über Kinder- und Angehörigenbetreuung bis hin zur Haustierbetreuung – einfach per App
- Wir feiern deine besonderen Momente: Du bekommst extra Urlaubstage zu persönlichen Anlässen wie runden Geburtstagen, Hochzeit oder wichtigen Jubiläen
- Zukunft abgesichert: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge bleibst du sorgenfrei – auch nach Feierabend.
- Beauty mit Mission: Arbeite in einem Umfeld, das Trends nicht nur folgt, sondern setzt – mit Fokus auf Innovation, Qualität und exklusive Marken.
- Inspirierendes Umfeld: Schnelle Entscheidungen, viel Bewegung und ein Raum, in dem deine Ideen wirklich zählen.
- Teamspirit: Offen, ehrlich, unterstützend – wir ziehen zusammen an einem Strang, feiern Erfolge und lernen aus Fehlern.
- Unvergessliche Erlebnisse: Unsere Company Events sind stylish, spaßig und bleiben im Gedächtnis.
- Vierbeinige Kollegen willkommen: Hunde dürfen mit ins Büro – weil wir wissen, wie sehr sie den Tag versüßen.
- #comeasyouare: Kein Dresscode – bring deinen eigenen Style mit.
ERKENNST DU DICH WIEDER?
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Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQ+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. Ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
Reise- oder Übernachtungskosten im Rahmen des Bewerbungsgesprächs können wir leider nicht übernehmen. Bitte beachte außerdem, dass wir Papierbewerbungen nicht zurücksenden.
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