Senior Consultant (all Genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy

Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy

Gestalte die Zukunft der Mobilität und Kundenbindung

Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren.

Integrierte Mobility-Service-Ökosysteme schaffen dabei neue Umsatzströme, ermöglichen datenbasierte Entscheidungen und steigern die langfristige Kundenbindung. Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg.

Als

Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Experience Strategy

entwickelst Du gemeinsam mit unserem Team strategische Mobilitätslösungen, orchestrierst Kundenschnittstellen und hebst optimale Wertpotenziale entlang des gesamten Customer Lifecycle. Du bist

Thought Leader:in, Sparringpartner:in und Umsetzer:in

mit tiefem Verständnis für

Technologie, Marktlogik und Wachstumstreiber.

Was erwartet dich?

Deine Aufgaben

• Beratung des

  Top-Managements

  bei der Entwicklung und Umsetzung

  integrierter Mobilitätslösungen, Kundenökosysteme sowie Autonomous Driving (AD)

• Design und Implementierung von Strategien und

  nachhaltigen Geschäftsmodellen

  im Umfeld

  Electrification &

  Charging (Truck & Passenger eCars),

  Mobility-as-a-Service (MaaS)

  und

  Transport-as-a-Service (TaaS)

• Erschließung von

  Synergien verschiedener Mobilitätsformen

  wie z.B.

  Rental, Sharing, Hailing, Subscription

  und Vorbereitung auf das

  autonome Zeitalter

• Identifikation relevanter

  Mobility Services Trends

  im Kontext

  Fleet Transformation & Logistics

  und deren Übersetzung in konkrete Business Cases
• Definition von

  nachhaltigen Betreibermodellen, Business Models und Services

  sowie Bewertung von Marktpotentialen und Wettbewerbsaktivitäten
• Entwicklung von

  Go-to-Market-Strategien

  für

  neue Mobility-Services

  , inklusive

  Marktsegmentierung, Pricing, Value Proposition, Vertriebskanälen

  und

  Skalierungsmodellen

Was zeichnet dich aus?

• Master-Abschluss in (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang

• 4-6 Jahre Berufserfahrung

  in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie

  mit

  Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management

• Tiefe Expertise des Mobility-Marktes

  mit fundiertem Verständnis von

  Technologien, Trends

  und

  Methoden

  sowie deren zielorientierter Einsatz im Unternehmen, starke Erfolgsbilanz in der Entwicklung und Umsetzung von

  Mobilitätslösungen und Customer Service Strategien

• Hohe Ergebnisorientierung, kombiniert mit

  strategischem, konzeptionellem und analytischem Denken

  und einer ausgeprägten Serviceorientierung
• Offene, teamorientierte, empathische Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität, ausgeprägte selbständige, strukturierte und professionelle Arbeitsweise
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Top-Managementebene in Deutsch und Englisch
• Reisebereitschaft und Lust auf Projekte im dynamischen Umfeld einer Unternehmensberatung