Night Audit (m/w/d)

Du bist ein Nachtschwärmer und liebst es, für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen, wenn alle anderen schlafen? Bei uns sorgst Du dafür, dass die Gäste bestens betreut sind und der neue Tag perfekt starten kann.    Für unser Empfangs-Team im Excelsior Hotel Ludwigshafen suchen wir Dich als
Night Audit (m/w/d)  
So sieht Dein Tag aus:

Check-in und Check-out: Du bist die zentrale Ansprechperson für spät anreisende Gäste und sorgst für einen reibungslosen Check-in und Check-out-Prozess. 

Gästeservice und Betreuung: Auch nachts sorgst Du dafür, dass die Wünsche unserer Gäste erfüllt werden – von der Auskunft bis zur Lösung kleinerer Anliegen. 

Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst die am Empfang anfallenden administrativen Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Weckrufe, No-Show-Handling etc.  

Berichtswesen und Protokollierung: Du erstellst die Tagesabschlüsse und bereitest wichtige Informationen für die Tagesschicht vor. 

Sicherheit: Du sorgst durch regelmäßige Rundgänge für die Sicherheit im gesamten Hotel.  

Das hast Du im Gepäck:

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichsweise erste Erfahrung an der Rezeption (Quereinsteiger mit Berufserfahrung)   

Freude am Umgang mit Gästen 

Opera-Kenntnisse sind wünschenswert (jedoch keine Voraussetzung)   

Bereitschaft zur Arbeit in den Nachtdiensten  

Freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild  

Selbstständige und organisierte Arbeitsweise, Teamgeist  

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse  

Darauf kannst Du Dich freuen:

Unbefristeter Arbeitsvertrag  

Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen  

Betriebliche Altersvorsorge in Form von Entgeltumwandlung  

Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten 

Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten  

50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants  

Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters  

Corporate Benefits (Shopping & Reisen)  

Firmenfeiern und Teamevents  

Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback