Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen.
Oder mit Bauchkribbeln.
Aufgaben
Hier ist Ihre Chance bei Porsche.
Das Porsche Zentrum Bamberg vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als
Gewährleistungssachbearbeiter (m/w/d)
- Beurteilung von Garantie- und Kulanzansprüchen zur Schaffung größtmöglicher Kundenzufriedenheit
- Erstellung von Garantie- und Kulanzanträgen unter Berücksichtigung der Antragsfristen
- Sicherstellung der revisionssicheren und vollständigen Dokumentation im Garantie- und Kulanzfall
- Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern bei der Erstellung einwandfreier Garantie- und Kulanzanträge
- Beobachtung offener Aktionen und Aufträge
- Anhalten der Serviceberater und Werkstattleitern zur Erstellung qualifizierter Beanstandungsmeldungen
- Anforderung von Reparaturhinweisen
- Beauftragung von Gutschriften im Kulanzfall
- Kontrolle von Garantieanträgen und gegebenenfalls Durchführung von Korrekturen
- Prüfung der von Gutschriften auf Vollständigkeit und Weitergabe zur Buchhaltung
- Kostenzuordnung für abgelehnte Garantie- und Kulanzanträge sowie für zurückgesendete Teile
- Abrechnung und Sicherstellung der Reparaturdokumentation im Garantie- bzw. Kulanzauftrag
- Berichterstattung an After Sales Leiter und Hersteller
Anforderungen
- erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung
- sicherer Umgang mit MS-Office
- sehr gutes Organisationsvermögen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Zahlenaffinität und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Führerschein der Klasse B
Exklusive Einblicke hinter die Kulissen
Das bieten wir:
- Porsche Familie
- Corporate Benefits
- Fahrradleasing
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Sonderzahlungen und Urlaubsgeld
- Individuelle Weiterbildung