Ja, Du kannst! Als Transportassistent an unserem Standort in Wesel bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und Fahrer bei Fragen rund um den Paketversand und bei allgemeinen Serviceanfragen - entweder persönlich oder am Telefon.
Was erwartet Dich?
- Du empfängst Anrufe und bearbeitest E-Mail-Anfragen unserer Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen, z. B. Sendungsverfolgungen mit Paketnummern oder Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen
- Du erstellst Auswertungen über die Laufzeit und Zustellquoten unserer Paketsendungen vom Vortag zur Verbesserung unserer Qualitätsziele.
- Du bist auch intern als Ansprechpartner für Fragen rund um die Paketzustellung zuständig, z. B. bei Adressklärungen oder der Bargeld-Verbuchung von Paketen auf Rechnung
- Du sprichst mit unseren Transportunternehmen, um gesonderte Abholungen und Kurierfahrten schnell und unkompliziert zu organisieren und Anfragen zu klären
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice wie Call Center Agent erleichtert Dir den Einstieg, ist aber kein Muss - motivierte Quereinsteiger sind willkommen!
- Du zeichnest dich durch ein selbstsicheres und freundliches Auftreten aus, bist ein Teamplayer mit viel Eigeninitiative und Selbständigkeit und hast ein feines Gespür für Menschen
- Du zeichnest dich durch Deine schnelle Auffassungsgabe, Organisationstalent und eine gesunde Portion an Durchsetzungsvermögen aus.
- Du lebst eine Hands On-Mentalität und liebst die Abwechslung
- Gängige MS-Office Anwendungen beherrschst Du und arbeitest gern am PC
- Du drückst Dich in Deutsch (Wort und Schrift) sicher und gewählt aus, Fremdsprachen-Kenntnisse sind kein Muss, wären aber ideal