Vollzeit oder Teilzeit mit Homeoffice Möglichkeit! Wir suchen, für unseren Kunden in Magdeburg, Mitarbeiter im Bereich Support. Wenn du ein offenes Ohr für Kunden hast und ein absoluter Teamplayer bist, bist du hier genau richtig! Wir bieten Dir: - Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand (laut Great Place to Work® 2022) - Bezahlung nach Tarifvertrag + Branchenzuschläge ab 13€/Std., bei sehr guter Qualifikation auch mehr - Persönlicher Ansprechpartner in unserer Niederlassung und bei Kunden - Kostenlose Parkplätze vor Ort Du bringst mit: - Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung - Für den 1st Level Support begrüßen wir gerne IT affine Quereinsteigende - Für unseren 2nd Level Support solltest Du Erfahrungen im technischen Support mitbringen - Kundenzufriedenheit steht bei dir im Mittelpunkt - Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe und hast Freude am analytischen und konzeptionellen Denken - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Aufgaben: - Du hast stets ein offenes Ohr für unsere Kunden bei Störungen von Hard- und Software und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite -1st Level und 2nd Level arbeiten eng zusammen und suchen gemeinsam mit unseren Kunden nach geeigneten Lösungen - Durchführung von Fernwartungen der Hard- und Software, um drohende Störungen frühzeitig zu erkennen und geeignete Maßnahmen zum Vorbeugen einzuleiten. - Einsatzprotokolle erstellen - Administrative Verwaltung der User - Lokales Kartenterminal aktualisieren - Mitwirkung an der Optimierung unserer Prozesse - anhand von Checklisten und Abläufen, Lösungen finden Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf! Du hast keinen zur Hand? - kein Problem, ein Anruf in der Niederlassung unter 039124452-60 genügt. Wir setzen uns für die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
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