Einfach mehr von Deinem Job - das erwartet Dich
• Organisation des Wissensmanagements für unsere externen Partner, u.a.
Erarbeitung von Strukturen, Erstellung von Texten, Weiterentwicklung der
Inhalte mit dem Ziel einer gesteigerten Nutzungsrate und Schaffung von
weiteren Mehrwerten für unsere externen Partner
• Unterstützung bei der Qualitätsüberwachung der externen Call Center, u.a.
Begleitung von Qualitätsmaßnahmen, Auswertung der Ergebnisse, Ableitung
von Maßnahmen
• Kommunikation und Abstimmung mit den externen Partnern und internen
Fachbereichen
Lernpotenzial
• Aufbau von Kenntnissen in Bezug auf die Optimierung von
Wissensmanagementlösungen
• Einblick in die Steuerung externer Dienstleister
• Tiefe Kenntnisse zu den Prozessen im Bereich Customer Service und
Forderungsmanagements
• Konzeptionelles Arbeiten im Projektumfeld
• Projektmanagementtools
Persönlich punkten - das bringst Du mit
• Du studierst Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren
Studiengang und hast eine Verfügbarkeit von wöchentlich 15 bis 20 Stunden
• Du verfügst idealerweise über erste Arbeitserfahrungen durch ein Praktikum
oder eine Werkstudententätigkeit
• Dein Umgang mit MS-Office-Programmen ist sicher und routiniert
• Du arbeitest gerne im Team, hast Freude am Umgang mit Menschen und
bringst ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Eigenständigkeit mit
• Du bist kreativ, verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
und hast Lust gemeinsam mit uns unser Wissensmanagement auf das
nächste Level zu heben
Fair von Anfang an - das sind Deine Vorteile
• Mehr Unterstützung: Als Teil unseres Teams erwartet Dich ein großartiger
Teamspirit, ein Onboarding sowie eine wertvolle Wissensvermittlung.
• Mehr Balance: Eine gute Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
unterstützen wir mit flexiblen Arbeitszeiten und Mobile Work. Dazu kommen
ein halber freier Tag am Geburtstag und zwei Bankfeiertage.
• Mehr Specials: Kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen, Essensgeldzuschuss
sowie unser Mitarbeiterrestaurant mit "JobFit"-Angebot sind ebenfalls Extras,
von denen Du profitieren kannst.
• Mehr Atmosphäre: Bei uns findest Du eine bankenweit einzigartige
#gernperdu-Kultur und gelebte Diversity.
Werde Teil unseres Teams und begleite uns in die Zukunft.
www.santander-karriere.de
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