RDL Group
Die RDL Group GmbH mit Sitz in Hohenbrunn bei München zählt zu den europaweit führenden Unternehmen der Trinkwasseraufbereitung.
Die RDL Group GmbH mit Sitz in Hohenbrunn bei München gehört zu den führenden Anbietern von innovativen Wasserfiltern für den Privathaushalt. Wir sind erfolgreichste E-Commerce Unternehmen für Wasserfilter in der DACH Region. Wir sind in Deutschland bereits der Online Marktführer und wollen unserem Vorsprung noch weiter ausbauen-
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
Customer Service Specialist(m/w/d)
Aufgaben- Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das Beantworten von Kundenanfragen über E-Mail, Chat und soziale Medien
- Du meisterst erfolgreich schwierige Kundenanliegen im 2nd- oder 3rd-Level-Support und nutzt dafür unsere hochmoderne Kundenservicesoftware
- zur Verbesserung unserer Servicequalität, bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
- die Übernahme von Spezialaufgaben wie z. B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich
- um alle Kundenanliegen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Produktion, Logistik, Technick und Marketing zusammen
- die Betreuung unserer Kunden aus dem B2C-Bereich sowie gegebenenfalls auch europäischer Kunden (Frankreich, Benelux) runden Deinen Aufgabenbereich ab
- Idealerweise hast Du Berufserfahrung im Customer Service oder einem ähnlich kundenorientierten Bereich
- Dank Deiner hohe Systemaffinität kannst Du Dich schnell in neue Systeme einarbeiten
- Du bist ein Teamplayer und überzeugst durch Deine sehr hohe Kundenorientierung
- Deine Deutschkenntnisse bewegen sich auf muttersprachlichem Niveau und Du bist sicher im Umgang mit Englisch
- Bei uns hast Du die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen und Deine Kenntnisse einzubringen
- Wir unterstützen Dich bei Deiner fachlichen und auch persönlichen Weiterentwicklung mithilfe interner Weiterbildungsmaßnahmen
- Bei Deiner persönlichen Arbeitsgestaltung hast Du viel Freiraum und Flexibilität
- Du erhältst 30 Urlaubstage im Jahr
- Wir führen eine offene Kommunikation über alle Ebenen und sind alle per Du
- Bei uns bekommst Du regelmäßig frisches Obst und Gemüse sowie Kaffee, Tee und Wasser
- Es besteht die Mögichekt vom Home-Office zu arbeiten
Freuen Sie sich auf eine interessante und abwechslungsreiche Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und offenen Kommunikationsstrukturen.