Für unser Team suchen wir einen Client Service Analyst (m/w/d), der/die verantwortlich ist für den Erhalt, den Ausbau und die Entwicklung strategischer Kundenbeziehungen für ein Portfolio von (länderspezifischen, regionalen oder globalen) Kunden. Als Client Service Analyst (m/w/d) bei der Deutschen Bank in Dortmund sind Sie maßgeblich daran beteiligt, die Serviceabdeckungen gemäß den geltenden internen Richtlinien und externen rechtlichen/regulatorischen Rahmenbedingungen sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Analyse und Bewertung der Bedürfnisse neuer und bestehender Kunden
- Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden zur Unterstützung bei kontobezogenen Fragen und zur Lösung von Problemen
- Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Sicherstellung einer hervorragenden Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen
- Gewährleistung der Einhaltung interner Richtlinien und externer rechtlicher/regulatorischer Rahmenbedingungen
Was wir erwarten:
- Abgeschlossene dreijährige Ausbildung
- Erste Erfahrung im Kundenmanagement oder im Kundenservice wünschenswert
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
- Eine attraktive Vergütung von 15,92 Euro pro Stunde
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Flexible Arbeitszeiten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Du hast eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung
- Du verfügst über Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Kundenservice
- Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse
Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen Status Offen Ausbildungsniveau Hauptschule Standort Dortmund Arbeitsstunden pro Woche 38 - 39 Gehaltsangabe 15.92€ pro Stunde Verantwortlich für Als Client Service Analyst (m/w/d) bist du für die Betreuung und Analyse von Kundenserviceanfragen zuständig. Veröffentlicht am 04-04-2024 Tätigkeitsbereich Administration / Verwaltung Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein Sprachkenntnisse Deutsch1592€ pro Stunde